Condizioni TuttoSubito (pagamento e spedizione)

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 ## **6\. Spedizione con TuttoSubito**
 Se il Venditore ha scelto di usufruire del servizio di spedizioni integrato, riceverà automaticamente una etichetta di spedizione via e-mail (valida per 1 singolo collo o pacco) con le istruzioni per la spedizione, che includono la possibilità di consegnare il Pacco presso uno dei punti di raccolta dei partner di spedizione di Subito.
 Il Venditore si impegna a seguire le istruzioni di spedizione che gli saranno comunicate e ad inviare il Pacco entro tre (3) giorni lavorativi dal pagamento da parte dell'Acquirente.
+Inoltre, il Venditore si impegna ad imballare adeguatamente il Pacco, rispettando le linee guida per il confezionamento sotto riportate, evitando in particolare qualunque tipo di merce considerata pericolosa, in accordo con le Condizioni Generali di Servizio di Subito.it.
+Inoltre, il Venditore si impegna ad imballare adeguatamente il Pacco, rispettando le linee guida per il confezionamento dei Vettori di spedizione sotto riportate, nonché in accordo con le Condizioni Generali di Servizio di Subito.it.
 [Poste Italiane: Guida alla spedizione e al confezionamento](https://business.poste.it/business/files/1476520760538/poste-delivery-business-guida-spedizione-confezionamento.pdf)
 [InPost: Come spedire](https://inpost.it/come-spedire-un-pacco)
+Il Venditore si impegna a altresì leggere e rispettare le Condizioni Generali di Contratto e di Trasporto dei Vettori di spedizione partner di Subito.it:
+[UPS: Come spedire](https://www.ups.com/it/it/shipping/how-to-ship-package.page)
+Il Venditore si impegna a altresì leggere e rispettare le Condizioni Generali di Contratto e di Trasporto dei Vettori di spedizione partner di Subito.it, di seguito riportate, nonchè ad evitare di vendere e/o spedire in particolare qualunque tipo di merce considerata pericolosa, vietata dai Vettori di spedizione e/o dalle Regole di Subito.it, anch'esse di seguito riportate.
 [Poste Italiane: Condizioni Generali di Contratto](https://business.poste.it/business/files/1476520760338/poste-delivery-business-cgc.pdf)
 [InPost: Termini e Condizioni Generali di Servizio](https://inpost.it/sites/default/files/2021-09/Locker-Carta-InPost-Italia-S.r.l.-Termini-e-Condizioni-di-Servizio-rev20102020.pdf)
+[UPS: Condizioni generali di trasporto](https://www.ups.com/assets/resources/webcontent/it_IT/terms_carriage_it.pdf)
+[Subito.it: Beni e Servizi proibiti](https://assistenza.subito.it/hc/it/articles/360001165405-Cosa-non-posso-fare-su-Subito)
+A titolo meramente esemplificativo, è proibito spedire monete, banconote, carte valori, assegni, titoli di credito o di legittimazione, platino, oro, argento, lavorato o meno, pietre preziose e gioielli. I liquidi sono ammessi, ma devono essere contenuti in recipienti idonei al trasporto e imballati con materiali protettivi appropriati ed in qualità sufficiente ad assorbire il liquido in caso di rottura
 Il mancato rispetto di queste condizioni può comportare il rifiuto del Pacco da parte del Vettore di spedizione. Se l'articolo non è stato imballato adeguatamente dal Venditore e per questo motivo subirà danneggiamenti durante il trasporto, potremmo dover rimborsare l'Acquirente/procederemo con il rimborso all'Acquirente. Inoltre, il Venditore si impegna a utilizzare esclusivamente l'etichetta di spedizione fornita da Subito (tramite email o sul servizio di messaggistica nella sezione "Gestisci Spedizione") per l'invio del Pacco all'Acquirente. Nel caso in cui venga utilizzata un'etichetta di spedizione diversa da quella fornita da Subito,it al Venditore, le spese di spedizione saranno a carico esclusivo del Venditore e Subito.it non le rimborserà.
 Una volta effettuata la consegna del Pacco, l'Acquirente sarà informato automaticamente tramite e-mail dell'instradamento della spedizione verso l'indirizzo indicato.
 Il Pacco sarà depositato all'indirizzo indicato dall'Acquirente, in una normale cassetta delle lettere, a meno che le dimensioni del Pacco non lo consentano o se il Pacco richieda la consegna con firma.
 Fermo restando tutto quanto precede, Venditore ed Acquirente si impegnano fin d'ora ad attenersi pedissequamente alle istruzioni ed alle pratiche riportate nelle presenti Condizioni ed a quelle del Vettore. Resta fin d'ora inteso che, laddove le stesse non dovessero essere - anche solo parzialmente - rispettate, Subito non risponderà in alcun modo di eventuali disguidi né si assumerà qualsivoglia responsabilità in merito alla relativa transazione e spedizione, che resterà interamente in capo all'utente.
 ## **8\. Termine per la conferma del ricevimento della merce**
 In caso di spedizione gestita da Subito, l'Acquirente ha **3 giorni di tempo dalla data di consegna presso l'indirizzo di destinazione o dal momento del ritiro del pacco presso il punto di ritiro** per confermare la corretta ricezione del bene o per segnalare l'insorgere di un problema (articolo non ricevuto, non conforme o danneggiato).
+In caso di spedizione gestita autonomamente dal Venditore, il termine massimo di conferma ricevimento della merce è invece di **20 giorni, a partire dalla data di pagamento da parte dell'Acquirente.**
+In caso di spedizione gestita autonomamente dal Venditore, il termine massimo di conferma ricevimento della merce è invece di **20 giorni, a partire dalla comunicazione di spedizione da parte del Venditore.**
 In mancanza di conferma al termine del periodo indicato, si riterrà che l'Acquirente abbia ricevuto e accettato il bene e il pagamento custodito nel conto deposito a garanzia, verrà automaticamente trasferito al Venditore, fatto salvo che quest'ultimo abbia correttamente collegato il proprio conto bancario o conto PayPal. L'importo verrà accreditato sul conto del Venditore entro 3-6 giorni lavorativi (in caso di conto bancario) o entro 1 giorno (in caso di conto PayPal).
 L'Acquirente è tenuto ad accettare il bene nella misura in cui lo stesso è conforme a quanto riportato sul relativo annuncio del Venditore ed alla possibile descrizione fatta da quest'ultimo, anche tramite messaggistica. In tal caso, l'Acquirente si impegna a confermare la ricezione del bene, tramite apposito pulsante nella sezione Messaggi.
 ## **9\. Protezione acquisti e contestazioni**
+Laddove non abbia ricevuto il bene acquistato dal Venditore o lo stesso non sia conforme al relativo annuncio (e in caso non riesca a risolvere la controversia direttamente con il Venditore), l'Acquirente può coinvolgere il Supporto Clienti di Subito nella gestione della sua contestazione.
+Laddove non abbia ricevuto il bene acquistato dal Venditore oppure nel caso in cui lo stesso, una volta ricevuto, si sia rivelato molto difforme e/o del tutto diverso dalla descrizione e/o dalle fotografie del relativo annuncio (e in caso non riesca a risolvere la controversia direttamente con il Venditore), l'Acquirente può coinvolgere il Supporto Clienti di Subito nella gestione della sua contestazione,, che potrà essere aperta seguendo le istruzioni di seguito riportate.
+[TuttoSubito: Come aprire una Contestazione](https://assistenza.subito.it/hc/it/articles/4687419652893-Come-aprire-una-Contestazione)
 A tale riguardo si ricorda che nelle transazioni tra privati non si applicano le tutele previste tra professionista e consumatore in merito al diritto di recesso e alla restituzione dei prodotti. Resta espressamente inteso che la contestazione non può essere aperta per motivi diversi da quelli sopra delineati e l'Acquirente è tenuto ad ottenere preventivamente dal Venditore tutte le informazioni utili all'acquisto prima della conclusione della transazione. A scopo meramente esemplificativo, l'Acquirente non può vantare un diritto di recesso dall'acquisto di un prodotto (**con conseguente impossibilità di richiedere il reso del prodotto e il rimborso dell'importo pagato**) a seguito di manipolazioni e/o modifiche e/o sostituzioni di parti effettuate sul prodotto stesso, oppure a seguito di valutazioni personali (ad esempio) sulla vantaggiosità della riparazione di un prodotto venduto come "danneggiato" e/o sulla non compatibilità del prodotto con l'utilizzo desiderato.
+Per segnalare detta contestazione, l'Acquirente ha facoltà - al termine di un periodo di massimo 3 giorni dalla data del suo pagamento - di cliccare sul pulsante "Richiesta di aiuto" nella sezione Messaggi e compilare l'apposito modulo, selezionando il motivo della controversia (ovvero articolo non ricevuto, non conforme o danneggiato) e descrivere il problema riscontrato, autorizzando così Subito.it a consultare le sue comunicazioni con il Venditore.
+Per segnalare detta contestazione, l'Acquirente ha facoltà - al termine di un periodo di massimo 7 giorni dalla data di spedizione - di cliccare sul pulsante "Ho bisogno di aiuto" nella sezione Messaggi e compilare l'apposito modulo, selezionando il motivo della controversia (ovvero articolo non ricevuto, non conforme o danneggiato) e descrivere il problema riscontrato, autorizzando così Subito.it a consultare le sue comunicazioni con il Venditore.
 In caso di mancata ricezione dell'oggetto l'importo totale di acquisto verrà trattenuto fino a quando il Supporto Clienti di Subito non avrà indagato con il Corriere e confermato se l'oggetto è stato perso durante il trasporto.
 Dall'apertura della controversia e dall'intervento del Supporto Clienti di Subito, l'Acquirente e il Venditore si impegnano a rispondere entro cinque giorni (5), fornendo la propria assistenza al fine di trovare una soluzione amichevole. In assenza di una risposta da parte dell'Acquirente o del Venditore alle richieste del Supporto Clienti di Subito, quest'ultima è legittimata ad intervenire per cercare di risolvere la controversia.
 Nel caso in cui non venga trovata una soluzione amichevole entro 10 giorni dall'intervento del Supporto Clienti di Subito, quest'ultima si attiverà per portare a conclusione la controversia in essere tra Venditore e Acquirente sulla base delle evidenze in proprio possesso. In tal caso resta espressamente inteso che Subito si limiterà a fornire proattivamente assistenza alla propria utenza, ma la responsabilità dell'uso del servizio offerto dalla piattaforma nonché dei beni e servizi offerti tramite quest'ultima resterà comunque in capo agli utenti ai sensi degli art. 5 e 6 delle Condizioni Generali. In nessun modo Subito garantisce infatti la bontà e l'esito delle trattative tra utenti nascenti dall'uso del servizio.
 Si precisa che in caso di reclamo da parte dell'Acquirente entro i termini stabiliti e nei casi sopra indicati (articolo non ricevuto, non conforme o danneggiato), il corrispettivo versato per il bene verrà trattenuto sul conto di deposito a garanzia durante il periodo di esame di detto reclamo. Il Venditore sarà informato da una notifica nella sua conversazione con l'Acquirente nella sezione Messaggi, circa la richiesta d'intervento del Supporto Clienti di Subito da parte dell'Acquirente, nonché della sospensione del pagamento fino alla risoluzione della controversia.
 Il Supporto Clienti di Subito si riserva il diritto di chiedere all'Acquirente e al Venditore, in qualsiasi momento, la prova di spedizione, foto, video dell'oggetto o qualsiasi altro elemento che consenta di facilitare la risoluzione della controversia. Al termine dell'esame di tale reclamo, il prezzo del bene conservato nel conto di deposito a garanzia verrà quindi trasferito a favore del Venditore o dell'Acquirente, previa avvenuta restituzione della merce al Venditore. In ogni caso, resta inteso che l'Acquirente dovrà procedere con la restituzione del bene acquistato entro e non oltre 5 (cinque) giorni dalla ricezione dello stesso. Fermo restando quanto precede, resta esplicitamente inteso che Subito non garantisce in alcun modo l'eventuale restituzione del Prodotto.
+A seguito dell'accordo stipulato tra l'Acquirente e il Venditore in merito alla restituzione del bene al Venditore, il rimborso all'Acquirente verrà effettuato dal Supporto Clienti di Subito entro 3-6 giorni (esclusi i tempi di elaborazione bancaria) dalla data di conferma ricezione del bene da parte del Venditore .
+A seguito dell'accordo stipulato tra l'Acquirente e il Venditore in merito alla restituzione del bene al Venditore, il rimborso all'Acquirente verrà effettuato dal Supporto Clienti di Subito entro 3-6 giorni (esclusi i tempi di elaborazione bancaria) dalla data di conferma ricezione del bene da parte del Venditore.
+Nel caso in cui non sia stato utilizzato il servizio integrato di spedizione di Subito.it ("Spedizione con TuttoSubito") e il Venditore abbia utilizzato la "Spedizione gestita da te", l'Acquirente sarà tenuto a organizzare la spedizione del reso dell'articolo in autonomia, utilizzando un metodo di spedizione con tracciamento.
+Le spese di spedizione del reso saranno a carico dell'Acquirente, salvo diversi accordi presi da quest'ultimo con il Venditore.
 E' espressamente inteso che il Venditore è tenuto a confermare a Subito.it la ricezione del bene restituito entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla ricezione dello stesso, fermo restando che, in caso di inadempimento in tal senso, Subito.it considererà il bene effettivamente ricevuto da parte del Venditore.
+In caso di reclamo relativo all'autenticità del bene ricevuto, laddove il Venditore non sia in grado di provare l'autenticità di tale bene, l'Acquirente si impegna a far valutare lo stesso da un professionista. In caso di comprovata contraffazione, l'Acquirente otterrà il rimborso dell'importo relativo all'oggetto acquistato, senza necessità di restituzione al Venditore del bene contraffatto.
+In caso di reclamo relativo all'autenticità del bene ricevuto, anche sulla base di quanto previsto dalla Protezione Acquisti di TuttoSubito di seguito riportata, Subito.it si riserva il diritto di chiedere sia al Venditore sia all'Acquirente delle prove per stabilire se l'articolo sia autentico o meno. Nei casi ambigui in cui non sia chiaro se l'articolo è autentico, Subito.it ne darà comunicazione all'Acquirente e quest'ultimo dovrà restituire l'articolo al Venditore per poter poi ottenere un rimborso. L'Acquirente otterrà invece il rimborso senza necessità di restituzione al Venditore dell'oggetto, solo ed esclusivamente in caso di comprovata contraffazione. A questo proposito, Subito.it si riserva il diritto di chiedere all'Acquirente di far valutare lo stesso da un professionista.
+[Protezione Acquisti TuttoSubito](https://assistenza.subito.it/hc/it/articles/4403733868945-Protezione-Acquisti)
 Fermo restando quanto precede, Subito, a valle delle opportune verifiche dalla stessa svolte, avrà la facoltà di sospendere temporaneamente ovvero definitivamente l'account degli utenti che, ad insindacabile giudizio di Subito, mantengano condotte sospette ovvero abbiano avuto/tenuto comportamenti apparentemente fraudolenti nel corso della transazione o, comunque, contrari ai principi di correttezza e buona fede.
 ## **10\. Commissioni di servizio**
+Per utilizzare il servizio di pagamento sicuro e usufruire della Protezione Acquisti, l'Acquirente dovrà pagare le Commissioni di servizio al momento della finalizzazione dell'acquisto online, che verranno aggiunte al prezzo di acquisto del bene. L'importo totale di queste commissioni ammonta a 0,50 Euro sommati al 4% del prezzo di acquisto concordato tra l'Acquirente e il Venditore (escluse le spese di spedizione) con un minimo di 1,49 Euro e un massimo di 30,50 Euro.
+Per utilizzare il servizio di pagamento sicuro e usufruire della Protezione Acquisti, l'Acquirente dovrà pagare le Commissioni di servizio al momento della finalizzazione dell'acquisto online, che verranno aggiunte al prezzo di acquisto del bene. L'importo totale di queste commissioni ammonta a 0,50 Euro sommati al 4% del prezzo di acquisto concordato tra l'Acquirente e il Venditore (escluse le spese di spedizione) con un minimo di 1,49 Euro e un massimo di 50,50 Euro.
 All'accettazione della Proposta di Acquisto, il Venditore si impegna a non chiedere ulteriori corrispettivi in denaro all'Acquirente tramite canali esterni al servizio di pagamento di Subito.it.
 ## **11\. Valutazione dell'utente**
 Al termine della transazione, Acquirente e Venditore possono rispettivamente recensire l'altra parte e lasciare un commento a fronte dell'utilizzo del servizio. La valutazione su Acquirente o Venditore è finalizzata ad esprimere un giudizio sulle modalità con cui è avvenuta la transazione e a segnalare il buon fine della stessa.