Skroutz Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy) changes — 20240706_rev01

36

Αποτελεί έννομο συμφέρον του Skroutz να πραγματοποιεί ελέγχους για την αποτροπή απάτης κατά των συναλλαγών ή κακόβουλης χρήσης των Υπηρεσιών Skroutz, καθώς και για την ομαλή λειτουργία και ασφάλεια των συστημάτων του, να επιβεβαιώνει την αυθεντικότητα των εγγεγραμμένων χρηστών (πχ προκειμένου να υποβάλλουν σχόλια και αξιολογήσεις που ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα), να αναλύει τις καταναλωτικές τάσεις και το προφίλ των χρηστών του για σκοπούς εσωτερικής έρευνας και ανάπτυξης και να απευθύνει προτάσεις για υποβολή απάντησης σε ερώτημα άλλου χρήστη ή κριτικής προϊόντων/συνεργαζόμενων καταστημάτων, σε συγκεκριμένους χρήστες του.

37

38

Συγκεκριμένα, στο πλαίσιο των προαναφερόμενων ελέγχων για την αποτροπή απάτης, είναι στο έννομο συμφέρον του Skroutz να ζητά και να λαμβάνει από εσένα ή/και απευθείας από τους συνεργάτες εμπόρους (ή να επεξεργάζεται ήδη υπάρχοντα) στοιχεία απόδειξης των συναλλαγών (αποδείξεων, πληρωμών, αποστολών, επιστροφών, ακυρώσεων, αποζημιώσεων κ.λπ.) που πραγματοποιούν οι χρήστες του Skroutz μέσω των αντίστοιχων ιστοσελίδων των συνεργατών εμπόρων. Με αυτόν τον τρόπο, διευκολύνεται ο έγκαιρος εντοπισμός και η νομική αντιμετώπιση περιπτώσεων απάτης ή κακής χρήσης των Υπηρεσιών Skroutz, από χρήστες ή/και συνεργάτες του Skroutz, με απώτερο στόχο και την προάσπιση τόσο της εύρυθμης λειτουργία της αγοράς, όσο και της φήμης του Skroutz.

39

40

Επίσης, ως προς τους εγγεγραμμένους χρήστες μας, με βάση την νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, έχουμε έννομο συμφέρον να απευθύνουμε έρευνες ικανοποίησης και άλλη γενική ή προσωποποιημένη προωθητική επικοινωνία, μέσω διάφορων καναλιών, όπως e-mail, μήνυμα SMS/Viber/Whatsapp, ειδοποίηση (push notification) στο Skroutz App και μέσω διαφημίσεων στα social media. Για να το πετύχουμε αυτό, επεξεργαζόμαστε με αυτοματοποιημένο τρόπο τα στοιχεία επικοινωνίας σου (διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση IP), αναγνωριστικά διαφήμισης, καθώς και στοιχεία του προφίλ και των αγορών σου. Μπορείς να ενεργοποιήσεις ή να απενεργοποιήσεις τέτοια προωθητική επικοινωνία ή να επιλέξεις τα κανάλια επικοινωνίας που επιθυμείς, είτε μέσω των ρυθμίσεων στο προφίλ σου (ως εγγεγραμμένος χρήστης), είτε απλώς επιλέγοντας "unsubscribe"/ "απεγγραφή" στην εκάστοτε ηλεκτρονική επικοινωνία, είτε μέσω άλλης τυχόν προσαρμοσμένης μεθόδου απεγγραφής που παρέχεται ατελώς και εύκολα.

41

42

Επιπλέον, ως προς τους εγγεγραμμένους χρήστες μας που στο πλαίσιο των αγορών τους μέσα από το Καλάθι του Skroutz επιλέγουν την συμπληρωματική υπηρεσία μικροδανεισμού «Δόσεις για όλους» μέσω Εθνικής Τράπεζας, έχουμε έννομο συμφέρον να λαμβάνουμε περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με την πορεία της δανειοδότησης (αίτηση, αποπληρωμή) από το συνεργαζόμενο τραπεζικό ίδρυμα, καθώς αναλαμβάνουμε αυξημένες ευθύνες έναντι του εν λόγω τραπεζικού ιδρύματος, σχετικά με την ολοσχερή αποπληρωμή του μικροδανείου. Αναφορικά με την υπηρεσία μικροδανεισμού «Δόσεις για όλους» μέσω της Τράπεζας TBI, έχουμε έννομο συμφέρον να αποστέλλουμε στην Τράπεζα ΤΒΙ πληροφορίες σχετικά με την εκδήλωση ενδιαφέροντος του εκάστοτε υποψήφιου αγοραστή (αριθμός αίτησης, αναλυτικά περιεχόμενα παραγγελίας προς δανεισμό, συνολικό ποσό παραγγελίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), αλλά και να κοινοποιούμε τυχόν υπαναχώρηση. Τα στοιχεία αυτά διευκολύνουν την αξιολόγηση και σύναψη της σύμβασης δανεισμού μεταξύ υποψήφιου αγοραστή και της Τράπεζας ΤΒΙ, καθώς και τη διεκπεραίωση των σχετικών επιστροφών σε περίπτωση υπαναχώρησης. Επιπλέον, λαμβάνουμε από τη Τράπεζα ΤΒΙ περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με την πορεία τυχόν αιτήματος υπαναχώρησης (ποσό παραγγελίας, αριθμός αίτησης, επιβεβαίωση επιστροφής ποσού), ώστε να δρομολογήσουμε και από την πλευρά μας την ολοκλήρωση της σχετικής διαδικασίας επιστροφής αγορών. Σχετικά, είναι στο έννομο συμφέρον του Skroutz, να προσφέρει την Υπηρεσία αυτή σε περιορισμένες κατηγορίες προϊόντων, αλλά και χρηστών, με βάση αντικειμενικά κριτήρια, όπως είδος, πλήθος και συχνότητα αγορών μέσα από το Καλάθι του Skroutz, ώστε να μειωθεί ο κίνδυνος έκθεσης των συμφερόντων του Skroutz.

42

Επιπλέον, ως προς τους εγγεγραμμένους χρήστες μας που στο πλαίσιο των αγορών τους μέσα από το Καλάθι του Skroutz επιλέγουν την συμπληρωματική υπηρεσία μικροδανεισμού «Δόσεις για όλους» μέσω Εθνικής Τράπεζας ή της Alpha Bank ή της Τράπεζας TBI ή της Klarna Bank AB, έχουμε έννομο συμφέρον να λαμβάνουμε περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με την πορεία της δανειοδότησης (αίτηση, αποπληρωμή) από το συνεργαζόμενο τραπεζικό ίδρυμα, καθώς αναλαμβάνουμε αυξημένες ευθύνες έναντι του εν λόγω τραπεζικού ιδρύματος, σχετικά με την ολοσχερή αποπληρωμή του μικροδανείου. Αναφορικά με την υπηρεσία μικροδανεισμού «Δόσεις για όλους» μέσω της Τράπεζας TBI, έχουμε έννομο συμφέρον να αποστέλλουμε στην Τράπεζα ΤΒΙ και στην και Klarna Bank AB πληροφορίες σχετικά με την εκδήλωση ενδιαφέροντος του εκάστοτε υποψήφιου αγοραστή (αριθμός αίτησης, αναλυτικά περιεχόμενα παραγγελίας προς δανεισμό, συνολικό ποσό παραγγελίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), αλλά και να κοινοποιούμε τυχόν υπαναχώρηση. Τα στοιχεία αυτά διευκολύνουν την αξιολόγηση και σύναψη της σύμβασης δανεισμού μεταξύ υποψήφιου αγοραστή και της Τράπεζας ΤΒΙ/Klarna Bank AB, καθώς και τη διεκπεραίωση των σχετικών επιστροφών σε περίπτωση υπαναχώρησης. Επιπλέον, λαμβάνουμε από τη Τράπεζα ΤΒΙ/Klarna Bank AB περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με την πορεία τυχόν αιτήματος υπαναχώρησης (ποσό παραγγελίας, αριθμός αίτησης, επιβεβαίωση επιστροφής ποσού), ώστε να δρομολογήσουμε και από την πλευρά μας την ολοκλήρωση της σχετικής διαδικασίας επιστροφής αγορών. Σχετικά, είναι στο έννομο συμφέρον του Skroutz, να προσφέρει την Υπηρεσία αυτή σε περιορισμένες κατηγορίες προϊόντων, αλλά και χρηστών, με βάση αντικειμενικά κριτήρια, όπως είδος, πλήθος και συχνότητα αγορών μέσα από το Καλάθι του Skroutz, ώστε να μειωθεί ο κίνδυνος έκθεσης των συμφερόντων του Skroutz.

43

44

Νομική Υποχρέωση

45

46

Ο Skroutz είναι υποχρεωμένος από τη νομοθεσία να συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές για την καταπολέμηση συγκεκριμένων περιστατικών που αφορούν ιδίως αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας/του app και που κρίνονται ύποπτα για απάτη, μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή κλοπή τραπεζικής κάρτας κλπ. Είμαστε επίσης υποχρεωμένοι από τη νομοθεσία να διαχειριζόμαστε και να απαντούμε στα αιτήματά σου που αφορούν την προστασία των προσωπικών σου δεδομένων.

47

48

Δημοσιοποιημένα Δεδομένα

49

50

Μέσω χρήσης των λειτουργιών της υποβολής αξιολογήσεων, απάντησης σε ερωτήματα άλλων χρηστών κ.λπ., κάθε χρήστης αναγνωρίζει ότι οι πληροφορίες που δίνει και οι οποίες μπορεί να αποκαλύπτουν προσωπικές του προτιμήσεις, συνήθειες ή ακόμη και ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα υγείας, προδήλως δημοσιοποιούνται από τον ίδιο για τον σκοπό αυτό. Συνεπώς, ο Skroutz, βασιζόμενος σε αυτή την οικειοθελή πράξη δημοσιοποίησης εκ μέρους των χρηστών, επεξεργάζεται τα εν λόγω στοιχεία για τους ανωτέρω σκοπούς.

51

52

Συγκατάθεση

53

54

Με βάση τη συγκατάθεσή σου, θα επεξεργαστούμε δεδομένα κειμένου, ήχου ή/και βίντεο που τυχόν επιλέξεις να μοιραστείς μαζί μας, μέσω της λειτουργικότητας VideoAsk στην ιστοσελίδα του Skroutz, προκειμένου να υποβάλεις ερωτήματα, προτάσεις βελτίωσης ή να εκφράσεις το ενδιαφέρον σου για τη συμμετοχή σου σε έρευνα χρηστών Skroutz.

54

Με βάση τη συγκατάθεσή σου, θα επεξεργαστούμε δεδομένα κειμένου, ήχου ή/και βίντεο που τυχόν επιλέξεις να μοιραστείς μαζί μας, μέσω της λειτουργικότητας VideoAsk στην ιστοσελίδα του Skroutz, προκειμένου να υποβάλεις ερωτήματα, προτάσεις βελτίωσης ή να εκφράσεις το ενδιαφέρον σου για τη συμμετοχή σου σε έρευνα χρηστών Skroutz καθώς και όταν αναρτάς φωτογραφίες ή/και βίντεο χωρίς να συμμετέχεις στο "Πρόγραμμα Ανταμοιβής".

55

56

Επίσης, σε περιορισμένο, δειγματοληπτικό αριθμό κλήσεων προς το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, θα ζητήσουμε συγκεκριμένη συγκατάθεση για την ηχογράφηση της κλήσης, για σκοπούς εκπαίδευσης και διασφάλισης ποιότητας του τηλεφωνικού κέντρου, ανεξαρτήτως τυχόν απαραίτητης συμβατικά ηχογράφησης.

57

58

Επιπλέον, εφόσον δώσεις τη συγκατάθεσή σου για τη χρήση τεχνολογιών όπως τα cookies και ο τοπικός χώρος αποθήκευσης στη συσκευή σου, συλλέγεται αυτόματα πληροφορία για εσένα, για να σου προσφέρουμε μια κορυφαία προσωποποιημένη εμπειρία Skroutz, για να σε βοηθήσουμε να βρεις ευκολότερα αυτό που ψάχνεις, για την ανάλυση της επισκεψιμότητάς μας, καθώς και για εμπορική χρήση από συνεργάτες μας.

59

60

- **Ιστοσελίδα**

12	12
13	13	- Στοιχεία ταυτοποίησης, όπως ονοματεπώνυμο, Skroutz username εγγεγραμμένου χρήστη, κωδικός και ημερομηνία εγγραφής, εφόσον συνδεθείς με το λογαριασμό Skroutz που διαθέτεις.
14	14	- Στοιχεία ταυτοποίησης, όπως username/αριθμός μητρώου χρήστη, φωτογραφία προφίλ, ημερομηνία γέννησης, e-mail, φύλο, εφόσον συνδεθείς με λογαριασμό τρίτου παρόχου (πχ. Facebook, Google+, Apple).
15	15	- Στοιχεία επικοινωνίας, όπως διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου.
16	16	- Επιπλέον στοιχεία όταν χρησιμοποιείς το Καλάθι του Skroutz, όπως προϊόντα καλαθιού, αριθμός και ημερομηνία παραγγελίας, κατάσταση παράδοσης, ποσό παραγγελίας και μεταφορικών εξόδων, πληροφορίες που αφορούν τυχόν ακύρωση, αλλαγή ή επιστροφή παραγγελίας, ΙΒΑΝ και ονοματεπώνυμο δικαιούχου τραπεζικού λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένου τυχόν σχετικού αποδεικτικού), ονοματεπώνυμο κατόχου, ημερομηνία λήξης και ψευδωνυμοποιημένος αριθμός τραπεζικής κάρτας (με τη μορφή 123456ΧΧΧΧΧ7899).
17	17	Δεν έχουμε πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής σου κάρτας, καθώς εφαρμόζουμε τα ισχυρά πρότυπα ασφαλείας και κρυπτογράφησης του PCI (Payment Card Industry). Στο Skroutz, μπορείς να κάνεις ξέγνοιαστα τις πληρωμές σου!
18		- Στοιχεία που λαμβάνουμε όταν μας λες τη γνώμη σου για τις Υπηρεσίες Skroutz, όπως σχόλια, εικόνες σου, αξιολογήσεις προϊόντων και καταστημάτων (συμπεριλαμβανομένων τυχόν φωτογραφιών, αποδείξεων και αριθμού παραγγελίας που μας αποστέλλεις), έρευνες ικανοποίησης, ερωτήσεις και απαντήσεις σε αυτές, καθώς και παρατηρήσεις ή προτάσεις σου για να γινόμαστε καλύτεροι (συμπεριλαμβανομένων μυνημάτων κειμένου, ήχου ή/και βίντεο που μας αποστέλλεις).
	18	- Στοιχεία που λαμβάνουμε όταν μας λες τη γνώμη σου για τις Υπηρεσίες Skroutz, όπως σχόλια, εικόνες σου, αξιολογήσεις προϊόντων και καταστημάτων (συμπεριλαμβανομένων τυχόν φωτογραφιών, αποδείξεων και αριθμού παραγγελίας που μας αποστέλλεις), έρευνες ικανοποίησης, ερωτήσεις και απαντήσεις σε αυτές, καθώς και παρατηρήσεις ή προτάσεις σου για να γινόμαστε καλύτεροι (συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων κειμένου, ήχου ή/και βίντεο που μας αποστέλλεις).
19	19	- Στοιχεία ελεύθερου κειμένου και τυχόν αναφορά εκπροσωπούμενης εταιρίας, που λαμβάνουμε στο πλαίσιο υποβολής από εσένα ερώτησης σε κατάστημα Β2Β, μέσω της ειδικής φόρμας επικοινωνίας του Skroutz.
20	20	- Πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω εργαλείων όπως τα cookies και με χρήση του τοπικού χώρου αποθήκευσης, όπως τις αναζητήσεις σου στο Skroutz με τυχόν φίλτρα ή άλλες επιλογές ταξινόμησης/σύγκρισης, τα προϊόντα που προβάλλεις, τα στοιχεία των αγορών που πραγματοποιείς με το Καλάθι του Skroutz, τη διάδρασή σου με τις Υπηρεσίες Skroutz και τις λειτουργικότητες της ιστοσελίδας/του app μας (όπως τη σημείωση από εσένα προϊόντων ως «Αποθήκευση», «Αγαπημένο», «Το έχω»), τη μετάβασή σου σε ιστοσελίδα συνεργαζόμενου καταστήματος, τις αγορές που πραγματοποιείς στις ιστοσελίδες ορισμένων συνεργαζόμενων καταστημάτων, τεχνικά ζητήματα σφαλμάτων και ασφάλειας της πλοήγησης και των συναλλαγών, τη διεύθυνση IP, τον τύπο και τον κατασκευαστή της συσκευής σου, τον τύπο του browser, τον τύπο και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος ή της εφαρμογής που χρησιμοποιείς, την προέλευσή σου στο Skroutz από άλλη ιστοσελίδα, αναγνωριστικά διαφήμισης, καθώς και άλλες στατιστικές πληροφορίες γενικά για τους χρήστες μας. Πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω εργαλείων όπως τα cookies και με χρήση του τοπικού χώρου αποθήκευσης, όπως τις αναζητήσεις σου στο Skroutz με τυχόν φίλτρα ή άλλες επιλογές ταξινόμησης/σύγκρισης, τα προϊόντα που προβάλλεις, τα στοιχεία των αγορών που πραγματοποιείς με το Καλάθι του Skroutz, τη διάδρασή σου με τις Υπηρεσίες Skroutz και τις λειτουργικότητες της ιστοσελίδας/του app μας (όπως τη σημείωση από εσένα προϊόντων ως «Αποθήκευση», «Αγαπημένο», «Το έχω»), τη μετάβασή σου σε ιστοσελίδα συνεργαζόμενου καταστήματος, τις αγορές που πραγματοποιείς στις ιστοσελίδες ορισμένων συνεργαζόμενων καταστημάτων, τεχνικά ζητήματα σφαλμάτων και ασφάλειας της πλοήγησης και των συναλλαγών, τη διεύθυνση IP, τον τύπο και τον κατασκευαστή της συσκευής σου, τον τύπο του browser, τον τύπο και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος ή της εφαρμογής που χρησιμοποιείς, την προέλευσή σου στο Skroutz από άλλη ιστοσελίδα, αναγνωριστικά διαφήμισης, καθώς και άλλες στατιστικές πληροφορίες γενικά για τους χρήστες μας. Ειδικότερα, με την αποδοχή των Google Signals cookies συλλέγουμε τις παραπάνω πληροφορίες, όταν επισκέπτεσαι την ιστοσελίδα, από οποιαδήποτε συσκευή είσαι συνδεδεμένος στον λογαριασμό σου στη Google.
21	21	- Ηχογράφηση φωνής, σε περιορισμένες περιπτώσεις, όταν καλείς στο κέντρο εξυπηρέτησης χρηστών μας ή όταν προβαίνεις σε τηλεφωνικές παραγγελίες.
22	22	- Στοιχεία απόδειξης των συναλλαγών σου (αποδείξεων, πληρωμών, αποστολών, επιστροφών, ακυρώσεων, αποζημιώσεων κ.λπ.) που πραγματοποιείς μέσω των ιστοσελίδων των συνεργατών εμπόρων, σε περιορισμένες περιπτώσεις υπόνοιας απάτης.
23	23
24	24	#### Γιατί τα συλλέγουμε
36	36	Αποτελεί έννομο συμφέρον του Skroutz να πραγματοποιεί ελέγχους για την αποτροπή απάτης κατά των συναλλαγών ή κακόβουλης χρήσης των Υπηρεσιών Skroutz, καθώς και για την ομαλή λειτουργία και ασφάλεια των συστημάτων του, να επιβεβαιώνει την αυθεντικότητα των εγγεγραμμένων χρηστών (πχ προκειμένου να υποβάλλουν σχόλια και αξιολογήσεις που ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα), να αναλύει τις καταναλωτικές τάσεις και το προφίλ των χρηστών του για σκοπούς εσωτερικής έρευνας και ανάπτυξης και να απευθύνει προτάσεις για υποβολή απάντησης σε ερώτημα άλλου χρήστη ή κριτικής προϊόντων/συνεργαζόμενων καταστημάτων, σε συγκεκριμένους χρήστες του.
37	37
38	38	Συγκεκριμένα, στο πλαίσιο των προαναφερόμενων ελέγχων για την αποτροπή απάτης, είναι στο έννομο συμφέρον του Skroutz να ζητά και να λαμβάνει από εσένα ή/και απευθείας από τους συνεργάτες εμπόρους (ή να επεξεργάζεται ήδη υπάρχοντα) στοιχεία απόδειξης των συναλλαγών (αποδείξεων, πληρωμών, αποστολών, επιστροφών, ακυρώσεων, αποζημιώσεων κ.λπ.) που πραγματοποιούν οι χρήστες του Skroutz μέσω των αντίστοιχων ιστοσελίδων των συνεργατών εμπόρων. Με αυτόν τον τρόπο, διευκολύνεται ο έγκαιρος εντοπισμός και η νομική αντιμετώπιση περιπτώσεων απάτης ή κακής χρήσης των Υπηρεσιών Skroutz, από χρήστες ή/και συνεργάτες του Skroutz, με απώτερο στόχο και την προάσπιση τόσο της εύρυθμης λειτουργία της αγοράς, όσο και της φήμης του Skroutz.
39	39
40	40	Επίσης, ως προς τους εγγεγραμμένους χρήστες μας, με βάση την νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, έχουμε έννομο συμφέρον να απευθύνουμε έρευνες ικανοποίησης και άλλη γενική ή προσωποποιημένη προωθητική επικοινωνία, μέσω διάφορων καναλιών, όπως e-mail, μήνυμα SMS/Viber/Whatsapp, ειδοποίηση (push notification) στο Skroutz App και μέσω διαφημίσεων στα social media. Για να το πετύχουμε αυτό, επεξεργαζόμαστε με αυτοματοποιημένο τρόπο τα στοιχεία επικοινωνίας σου (διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση IP), αναγνωριστικά διαφήμισης, καθώς και στοιχεία του προφίλ και των αγορών σου. Μπορείς να ενεργοποιήσεις ή να απενεργοποιήσεις τέτοια προωθητική επικοινωνία ή να επιλέξεις τα κανάλια επικοινωνίας που επιθυμείς, είτε μέσω των ρυθμίσεων στο προφίλ σου (ως εγγεγραμμένος χρήστης), είτε απλώς επιλέγοντας "unsubscribe"/ "απεγγραφή" στην εκάστοτε ηλεκτρονική επικοινωνία, είτε μέσω άλλης τυχόν προσαρμοσμένης μεθόδου απεγγραφής που παρέχεται ατελώς και εύκολα.
41	41
42		Επιπλέον, ως προς τους εγγεγραμμένους χρήστες μας που στο πλαίσιο των αγορών τους μέσα από το Καλάθι του Skroutz επιλέγουν την συμπληρωματική υπηρεσία μικροδανεισμού «Δόσεις για όλους» μέσω Εθνικής Τράπεζας, έχουμε έννομο συμφέρον να λαμβάνουμε περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με την πορεία της δανειοδότησης (αίτηση, αποπληρωμή) από το συνεργαζόμενο τραπεζικό ίδρυμα, καθώς αναλαμβάνουμε αυξημένες ευθύνες έναντι του εν λόγω τραπεζικού ιδρύματος, σχετικά με την ολοσχερή αποπληρωμή του μικροδανείου. Αναφορικά με την υπηρεσία μικροδανεισμού «Δόσεις για όλους» μέσω της Τράπεζας TBI, έχουμε έννομο συμφέρον να αποστέλλουμε στην Τράπεζα ΤΒΙ πληροφορίες σχετικά με την εκδήλωση ενδιαφέροντος του εκάστοτε υποψήφιου αγοραστή (αριθμός αίτησης, αναλυτικά περιεχόμενα παραγγελίας προς δανεισμό, συνολικό ποσό παραγγελίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), αλλά και να κοινοποιούμε τυχόν υπαναχώρηση. Τα στοιχεία αυτά διευκολύνουν την αξιολόγηση και σύναψη της σύμβασης δανεισμού μεταξύ υποψήφιου αγοραστή και της Τράπεζας ΤΒΙ, καθώς και τη διεκπεραίωση των σχετικών επιστροφών σε περίπτωση υπαναχώρησης. Επιπλέον, λαμβάνουμε από τη Τράπεζα ΤΒΙ περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με την πορεία τυχόν αιτήματος υπαναχώρησης (ποσό παραγγελίας, αριθμός αίτησης, επιβεβαίωση επιστροφής ποσού), ώστε να δρομολογήσουμε και από την πλευρά μας την ολοκλήρωση της σχετικής διαδικασίας επιστροφής αγορών. Σχετικά, είναι στο έννομο συμφέρον του Skroutz, να προσφέρει την Υπηρεσία αυτή σε περιορισμένες κατηγορίες προϊόντων, αλλά και χρηστών, με βάση αντικειμενικά κριτήρια, όπως είδος, πλήθος και συχνότητα αγορών μέσα από το Καλάθι του Skroutz, ώστε να μειωθεί ο κίνδυνος έκθεσης των συμφερόντων του Skroutz.
	42	Επιπλέον, ως προς τους εγγεγραμμένους χρήστες μας που στο πλαίσιο των αγορών τους μέσα από το Καλάθι του Skroutz επιλέγουν την συμπληρωματική υπηρεσία μικροδανεισμού «Δόσεις για όλους» μέσω Εθνικής Τράπεζας ή της Alpha Bank ή της Τράπεζας TBI ή της Klarna Bank AB, έχουμε έννομο συμφέρον να λαμβάνουμε περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με την πορεία της δανειοδότησης (αίτηση, αποπληρωμή) από το συνεργαζόμενο τραπεζικό ίδρυμα, καθώς αναλαμβάνουμε αυξημένες ευθύνες έναντι του εν λόγω τραπεζικού ιδρύματος, σχετικά με την ολοσχερή αποπληρωμή του μικροδανείου. Αναφορικά με την υπηρεσία μικροδανεισμού «Δόσεις για όλους» μέσω της Τράπεζας TBI, έχουμε έννομο συμφέρον να αποστέλλουμε στην Τράπεζα ΤΒΙ και στην και Klarna Bank AB πληροφορίες σχετικά με την εκδήλωση ενδιαφέροντος του εκάστοτε υποψήφιου αγοραστή (αριθμός αίτησης, αναλυτικά περιεχόμενα παραγγελίας προς δανεισμό, συνολικό ποσό παραγγελίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), αλλά και να κοινοποιούμε τυχόν υπαναχώρηση. Τα στοιχεία αυτά διευκολύνουν την αξιολόγηση και σύναψη της σύμβασης δανεισμού μεταξύ υποψήφιου αγοραστή και της Τράπεζας ΤΒΙ/Klarna Bank AB, καθώς και τη διεκπεραίωση των σχετικών επιστροφών σε περίπτωση υπαναχώρησης. Επιπλέον, λαμβάνουμε από τη Τράπεζα ΤΒΙ/Klarna Bank AB περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με την πορεία τυχόν αιτήματος υπαναχώρησης (ποσό παραγγελίας, αριθμός αίτησης, επιβεβαίωση επιστροφής ποσού), ώστε να δρομολογήσουμε και από την πλευρά μας την ολοκλήρωση της σχετικής διαδικασίας επιστροφής αγορών. Σχετικά, είναι στο έννομο συμφέρον του Skroutz, να προσφέρει την Υπηρεσία αυτή σε περιορισμένες κατηγορίες προϊόντων, αλλά και χρηστών, με βάση αντικειμενικά κριτήρια, όπως είδος, πλήθος και συχνότητα αγορών μέσα από το Καλάθι του Skroutz, ώστε να μειωθεί ο κίνδυνος έκθεσης των συμφερόντων του Skroutz.
43	43
44	44	Νομική Υποχρέωση
45	45
46	46	Ο Skroutz είναι υποχρεωμένος από τη νομοθεσία να συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές για την καταπολέμηση συγκεκριμένων περιστατικών που αφορούν ιδίως αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας/του app και που κρίνονται ύποπτα για απάτη, μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή κλοπή τραπεζικής κάρτας κλπ. Είμαστε επίσης υποχρεωμένοι από τη νομοθεσία να διαχειριζόμαστε και να απαντούμε στα αιτήματά σου που αφορούν την προστασία των προσωπικών σου δεδομένων.
47	47
48	48	Δημοσιοποιημένα Δεδομένα
49	49
50	50	Μέσω χρήσης των λειτουργιών της υποβολής αξιολογήσεων, απάντησης σε ερωτήματα άλλων χρηστών κ.λπ., κάθε χρήστης αναγνωρίζει ότι οι πληροφορίες που δίνει και οι οποίες μπορεί να αποκαλύπτουν προσωπικές του προτιμήσεις, συνήθειες ή ακόμη και ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα υγείας, προδήλως δημοσιοποιούνται από τον ίδιο για τον σκοπό αυτό. Συνεπώς, ο Skroutz, βασιζόμενος σε αυτή την οικειοθελή πράξη δημοσιοποίησης εκ μέρους των χρηστών, επεξεργάζεται τα εν λόγω στοιχεία για τους ανωτέρω σκοπούς.
51	51
52	52	Συγκατάθεση
53	53
54		Με βάση τη συγκατάθεσή σου, θα επεξεργαστούμε δεδομένα κειμένου, ήχου ή/και βίντεο που τυχόν επιλέξεις να μοιραστείς μαζί μας, μέσω της λειτουργικότητας VideoAsk στην ιστοσελίδα του Skroutz, προκειμένου να υποβάλεις ερωτήματα, προτάσεις βελτίωσης ή να εκφράσεις το ενδιαφέρον σου για τη συμμετοχή σου σε έρευνα χρηστών Skroutz.
	54	Με βάση τη συγκατάθεσή σου, θα επεξεργαστούμε δεδομένα κειμένου, ήχου ή/και βίντεο που τυχόν επιλέξεις να μοιραστείς μαζί μας, μέσω της λειτουργικότητας VideoAsk στην ιστοσελίδα του Skroutz, προκειμένου να υποβάλεις ερωτήματα, προτάσεις βελτίωσης ή να εκφράσεις το ενδιαφέρον σου για τη συμμετοχή σου σε έρευνα χρηστών Skroutz καθώς και όταν αναρτάς φωτογραφίες ή/και βίντεο χωρίς να συμμετέχεις στο "Πρόγραμμα Ανταμοιβής".
55	55
56	56	Επίσης, σε περιορισμένο, δειγματοληπτικό αριθμό κλήσεων προς το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, θα ζητήσουμε συγκεκριμένη συγκατάθεση για την ηχογράφηση της κλήσης, για σκοπούς εκπαίδευσης και διασφάλισης ποιότητας του τηλεφωνικού κέντρου, ανεξαρτήτως τυχόν απαραίτητης συμβατικά ηχογράφησης.
57	57
58	58	Επιπλέον, εφόσον δώσεις τη συγκατάθεσή σου για τη χρήση τεχνολογιών όπως τα cookies και ο τοπικός χώρος αποθήκευσης στη συσκευή σου, συλλέγεται αυτόματα πληροφορία για εσένα, για να σου προσφέρουμε μια κορυφαία προσωποποιημένη εμπειρία Skroutz, για να σε βοηθήσουμε να βρεις ευκολότερα αυτό που ψάχνεις, για την ανάλυση της επισκεψιμότητάς μας, καθώς και για εμπορική χρήση από συνεργάτες μας.
59	59
60	60	- Ιστοσελίδα
195	195	Η χρησιμότητα των υποχρεωτικών στοιχείων είναι να μπορέσει το συνεργαζόμενο κατάστημα Β2Β να επικοινωνήσει πίσω μαζί σου, ενώ των προαιρετικών είναι να επιτρέψουν στο συνεργαζόμενο κατάστημα Β2Β να έχει καλύτερη και αμεσότερη εικόνα ως προς το ερώτημά σου. Για τους σκοπούς αυτούς και στο πλαίσιο παροχής και τιμολόγησης των Υπηρεσιών Skroutz που επιλέγεις, τα παραπάνω στοιχεία συλλέγονται και επεξεργάζονται περαιτέρω από εμάς, συμπεριλαμβανομένης της διαβίβασής τους στο σχετικό συνεργαζόμενο κατάστημα Β2Β.
196	196
197	197	Αφού συμπληρώσεις αυτή την ειδική φόρμα επικοινωνίας του Skroutz, θα λάβεις από εμάς επιβεβαιωτικό e-mail για την υποβολή του ερωτήματός σου και κατόπιν απευθείας επικοινωνία από το συνεργαζόμενο κατάστημα Β2Β, προς το οποίο υπέβαλες το ερώτημά σου.
198	198
199	199	Ηχογράφηση κλήσεων
200	200
201		Όταν μας καλείς στο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, σχετικά με την παραγγελία σου μέσω του «Καλαθιού του Skroutz», λαμβάνεις από εμάς ενημέρωση ότι μέρος της κλήσης σου ενδέχεται να ηχογραφηθεί για λόγους απόδειξης της συναλλαγής. Δηλαδή, η κλήση δεν ηχογραφείται σε κάθε περίπτωση, αλλά μόνο εφόσον εντοπίσουμε ότι μας υποβάλλεις προφορικά κάποιο αίτημα που είναι σημαντικό για την παραγγελία σου (π.χ. αλλαγή ταχυδρομικής διεύθυνσης, ακύρωση κ.λπ.), ώστε να είμαστε σε θέση να αποδείξουμε τα όσα συμφωνήθηκαν προφορικά, σε περίπτωση αμφισβήτησης. Όταν χρειαστεί να ξεκινήσει η ηχογράφηση, θα ακούσεις τον χαρακτηριστικό ήχο.
	201	Όταν μας καλείς στο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, σχετικά με την παραγγελία σου μέσω του «Καλαθιού του Skroutz», λαμβάνεις από εμάς ενημέρωση ότι μέρος της κλήσης σου ενδέχεται να ηχογραφηθεί για λόγους απόδειξης της συναλλαγής. Δηλαδή, η κλήση δεν ηχογραφείται σε κάθε περίπτωση, αλλά μόνο εφόσον εντοπίσουμε ότι μας υποβάλλεις προφορικά κάποιο αίτημα που είναι σημαντικό για την παραγγελία σου (π.χ. αλλαγή ταχυδρομικής διεύθυνσης, ακύρωση κ.λπ.), ώστε να είμαστε σε θέση να αποδείξουμε τα όσα συμφωνήθηκαν προφορικά, σε περίπτωση αμφισβήτησης. Όταν χρειαστεί να ξεκινήσει η ηχογράφηση, θα ενημερωθείς από τον αρμόδιο εκπρόσωπό μας και θα ακούσεις τον χαρακτηριστικό ήχο.
202	202
203	203	Εφόσον δεν επιθυμείς την ηχογράφηση της φωνής σου, μπορείς πάντα να επιλέξεις να επικοινωνήσεις μαζί μας γραπτώς, μέσω της διαθέσιμης φόρμας επικοινωνίας.
204	204
205	205	Επίσης, σε περιορισμένο, δειγματοληπτικό αριθμό κλήσεων προς το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, θα ζητήσουμε συγκεκριμένη συγκατάθεση για την ηχογράφηση της κλήσης, για σκοπούς εκπαίδευσης και διασφάλισης ποιότητας του τηλεφωνικού κέντρου. Δηλαδή, ανεξαρτήτως της παραπάνω τυχόν απαραίτητης συμβατικά ηχογράφησης, εάν μας το επιτρέψεις ρητά, θα ηχογραφήσουμε ολόκληρη την κλήση σου, ώστε να βοηθήσουμε τους υπαλλήλους και συνεργάτες μας να γίνουν ακόμη καλύτεροι κατά την τηλεφωνική εξυπηρέτηση των χρηστών, μέσω αναπαραγωγής καλών και κακών παραδειγμάτων εξυπηρέτησης.
206	206
207	207	Τέλος, στις περιπτώσεις κατά τις οποίες προβαίνεις σε τηλεφωνική παραγγελία μέσω της ειδικής τηλεφωνικής γραμμής, λαμβάνεις ενημέρωση, ότι η κλήση σου θα ηχογραφηθεί για λόγους απόδειξης των συναλλαγών.
208	208
209	209	Αυτοματοποιημένη επεξεργασία
210	210
211	211	Χρησιμοποιούμε μεθόδους αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ για τους χρήστες μας, χωρίς ωστόσο αυτό να έχει νομικά (ή παρόμοια) σημαντικές συνέπειες. Για παράδειγμα, εφόσον έχεις αποδεχτεί τα cookies Προτίμησης στο Skroutz, θα σου προβάλλουμε εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων, τα προϊόντα που είδες πρόσφατα κ.λπ. στην ιστοσελίδα μας.
212	212
213		Αντιστοίχως, εφόσον δεν έχεις απεγγραφεί από τις προωθητικές επικοινωνίες μας και με βάση την περιοχή, το προφίλ του λογαριασμού και των αγορών σου, θα στείλουμε στο ηλεκτρονικό σου ταχυδρομείο ή/και στα λοιπά κανάλια επικοινωνίας που είναι ενεργοποιημένα στις ρυθμίσεις του προφίλ σου,ή/και στα λοιπά κανάλια επικοινωνίας που είναι ενεργοποιημένα στις ρυθμίσεις του προφίλ σου, προτάσεις αγορών στο Skroutz που μπορεί να σε ενδιαφέρουν.
	213	Αντιστοίχως, εφόσον δεν έχεις απεγγραφεί από τις προωθητικές επικοινωνίες μας και με βάση την περιοχή, το προφίλ του λογαριασμού και των αγορών σου, θα στείλουμε στο ηλεκτρονικό σου ταχυδρομείο ή/και στα λοιπά κανάλια επικοινωνίας που είναι ενεργοποιημένα στις ρυθμίσεις του προφίλ σου, προτάσεις αγορών στο Skroutz που μπορεί να σε ενδιαφέρουν.
214	214
215	215	Επίσης, με αυτοματοποιημένα μέσα αναλύουμε τις καταναλωτικές τάσεις, καθώς και το προφίλ των χρηστών μας, για σκοπούς εσωτερικής έρευνας και ανάπτυξης.
216	216
217	217	VideoAsk
218	218
219	219	Μέσα σε ορισμένες από τις σελίδες της ιστοσελίδας Skroutz, έχουμε ενσωματώσει τη λειτουργικότητα VideoAsk. Θα βρεις ένα εικονίδιο με βίντεό μας που θα σε χαιρετούμε και θα ζητούμε τη γνώμη και τα σχόλιά σου, όπως εάν βρήκες αυτό που ψάχνεις. Μπορείς να μας απαντήσεις με βίντεό σου, με ηχητικό μήνυμα ή με απλό κείμενο, για να μας δώσεις τη γνώμη και τα σχόλιά σου με πιο διαδραστικό τρόπο. Στην επιλογή αυτή, δεν υπάρχει κάποιος τρόπος να σε ταυτοποιήσουμε άμεσα και δεν έχουμε τη δυνατότητα να επικοινωνήσουμε πίσω μαζί σου.
232	232	- Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, όπως η Everypay.
233	233	- Πάροχοι υπηρεσιών δικτύων δεδομένων για τη διασύνδεση των υποδομών μας με το internet.
234	234	- Συνεργαζόμενα καταστήματα, στο πλαίσιο διεκπεραίωσης της παραγγελίας σου με το «Καλάθι του Skroutz», διευθέτησης κάποιας διένεξης ή ερωτήματος.
235	235	- Συνεργαζόμενες εταιρίες courier, στο πλαίσιο παράδοσης της παραγγελίας σου με το «Καλάθι του Skroutz».
236	236	- Συνεργαζόμενες εταιρίες τεχνολογικών λύσεων επικοινωνίας, όπως η Survey Monkey, SendGrid, Nexmo, Bulksms, Twilio, Gleam, Zendesk, Intercom, Typeform, Connectly, στο πλαίσιο της διαχείρισης της εισερχόμενης και εξερχόμενης επικοινωνίας μας μαζί σου. Τα δεδομένα σου ενδέχεται να διαβιβαστούν εκτός Ευρωπαϊκού Χώρου και ιδίως στις ΗΠΑ ή/και την Αυστραλία από τις εταιρίες αυτές, παρότι η σχετική αποθήκευση των δεδομένων γίνεται κυρίως στην Ε.Ε. και υπάρχουν σε ισχύ αυστηρές συμβατικές ρήτρες για τη διαβίβαση αυτή.
237	237	- Εταιρίες του ομίλου Skroutz, όπως η Skroutz Delivery (Skroutz Last Mile) και SKR Staffing, για τη διεκπεραίωση υποστηρικτικών λειτουργιών των Υπηρεσιών μας.
238		- Συνεργαζόμενη εταιρία παροχής υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, Webhelp.
	238	- Συνεργαζόμενες εταιρείες παροχής υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, όπως η Webhelp και η Teleperformance.
239	239	- Συνεργαζόμενες εταιρίες παροχής συμπληρωματικών Υπηρεσιών ως προς το Καλάθι του Skroutz, όπως επέκταση εγγύησης, τοποθέτηση και ανακύκλωση συσκευών, εφόσον αυτές επιλεγούν από τον χρήστη.
	240	- Συνεργαζόμενα τραπεζικά ιδρύματα στο πλαίσιο παροχής της υπηρεσίας μικροδανεισμού «Δόσεις για όλους», όπως η Εθνική Τράπεζα, η Alpha Bank, η Klarna και η TBI.
240	241	- Λοιπές κατηγορίες συνεργατών στους οποίους ενδέχεται να απαιτηθεί κατά περίπτωση η διαβίβαση των δεδομένων στο πλαίσιο της λειτουργίας των Υπηρεσιών Skroutz.
241	242	- Οι αστυνομικές αρχές και οποιαδήποτε άλλη διοικητική, δικαστική ή δημόσια αρχή ή γενικά νομικό ή φυσικό πρόσωπο προς το οποίο ενδέχεται βάσει νόμου ή δικαστικής απόφασης, να απορρέει σχετική υποχρέωση ή δικαίωμα του Skroutz να ανακοινώνει τέτοια δεδομένα.
242	243
243	244	Επιπλέον, στο πλαίσιο λειτουργίας του Skroutz Analytics, αλλά και του Μεικτού Μοντέλου Χρέωσης CPC/CPS (δες παραδείγματα παραπάνω), μοιραζόμαστε ως Από Κοινού Υπεύθυνοι Επεξεργασίας με έκαστο συνεργάτη που χρησιμοποιεί τις λειτουργικότητες αυτές, πληροφορία με τη μορφή είτε στατιστικών ή συγκεντρωτικών στοιχείων για τη δημοφιλία προϊόντων, καταστημάτων και κατηγοριών, είτε στοιχείων αγορών των χρηστών, αντίστοιχα. Στο πλαίσιο αυτό, συνάπτουμε ειδικές συμβατικές ρήτρες προστασίας προσωπικών δεδομένων, ώστε να εξασφαλίσουμε ότι τηρούνται τα απαραίτητα μέτρα ασφάλειας των δεδομένων σου. Για κάθε τυχόν ζήτημα που αφορά στη χρήση αυτών των τεχνολογιών, παρακαλούμε θερμά να απευθύνεσαι σε εμάς, ως αρμόδιο κανάλι επικοινωνίας.
244	245
245	246	Ακόμη, στο πλαίσιο της καλύτερης δυνατής διαχείρισης των εισερχόμενων αιτημάτων και ερωτημάτων που σχετίζονται με την πρόοδο της παραγγελίας σου μέσα από το Καλάθι του Skroutz, καθώς και με τη διαχείριση των σχετικών επιστροφών, απωλειών ή αποζημιώσεων, αλλά και για την εν γένει λογιστική διαχείριση της συνεργασίας, λειτουργούμε ως Από Κοινού Υπεύθυνοι Επεξεργασίας με την εταιρία ταχυμεταφορών του Ομίλου μας, Skroutz Delivery (Skroutz Last Mile), για τα στοιχεία αυτά. Για κάθε τυχόν ζήτημα που αφορά στην επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων στο πλαίσιο της διαχείρισης αυτής, παρακαλούμε θερμά να απευθύνεσαι σε εμάς, ως αρμόδιο κανάλι επικοινωνίας.
320	321
321	322	Σε περίπτωση που θεωρείς ότι δεν ικανοποιήσαμε επαρκώς το αίτημά σου και θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σου δεδομένων, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία:
322	323
323	324	Ελλάδα: Μέσω [ειδικής διαδικτυακής πύλης](https://www.dpa.gr/el/syndesi/prosvasi) στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 \| τηλ: +30 210 6475600). Αναλυτικές οδηγίες υποβολής καταγγελίας παρέχονται στην [ιστοσελίδα](https://www.dpa.gr/el/polites/katagelia_stin_arxi) της Ελληνικής Αρχής.
324	325
325	326	Κύπρος: Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού χαρακτήρα (Ιάσονος 1, 2ος όροφος, 1082 ΛΕΥΚΩΣΙΑ \| Τ.Θ.23378, 1682 Λευκωσία). email: commissioner\[at\]dataprotection.gov.cy \| [https://www.dataprotection.gov.cy](https://www.dataprotection.gov.cy/)
	327
	328	Τελευταία Ενημέρωση: 26/06/2024

Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy)

Full text changes — 20231103_rev01 to 20240706_rev01