個人情報保護方針 (Personal Information Protection Policy)

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1	1	## 個人情報保護方針
2	2
3	3	制定平成17年4月1日
4		改定平成28年10月1日
	4	改定平成30年11月26日
5	5	楽天証券株式会社
6	6	代表取締役社長　楠　雄治
7	7
8	8	楽天証券株式会社では、個人情報及び個人番号（以下「個人情報等」といいます）の保護を最重要と位置づけており、個人情報等の取得、利用、保護について、次の基本方針で臨んでおります。
9	9	本方針は、全従業者（取締役・監査役・執行役員・正社員・嘱託社員・派遣社員・パートタイム従業員等）に周知徹底させるとともに、ホームページに掲載することで、どなたでも入手可能な措置を講じております。
10	10
30	30
31	31	1. 弊社サービスをご利用いただくため
32	32
33	33	【具体例】
34	34
35	35	金融商品取引法に基づく業務（有価証券等の販売・募集等）及びこれに付随する業務を行うため
36		法律により金融商品取引業者が営むことができる業務及びこれに付随する業務を行うため（例：保険募集業務、投資顧問業務、商品取引業務等。）
	36	法律により金融商品取引業者が営むことができる業務及びこれに付随する業務を行うため（例：保険募集業務、投資顧問業務、商品取引業務、確定拠出年金法に規定する確定拠出年金運営管理業等）
37	37	弊社商品やサービスの案内を行うため
38	38	お客様ご本人であることを確認するため
39	39	お客様との取引に関する事務を行うため
40	40
41	41	2. 弊社サービスのご利用状況を点検するため
42	42
71	71
72	72	6. 金融商品取引業等に関する内閣府令等により、人種、信条、門地、本籍地、保険医療又は犯罪経歴についての情報その他の特別な非公開情報は、適切な業務の運営その他の必要と認められる目的以外の目的に利用・第三者提供いたしません
73	73	7. 採用活動及び従業員の管理のため
74	74
75	75	【具体例】
76	76
77		書類審査および面接等の採用選考を行うため
78		採用となった場合、入社手続きおよび入社後の従業員情報として使用のため
79		従業員の人事・労務管理および連絡・報告等に使用するため
	77	書類審査及び面接等の採用選考を行うため
	78	採用となった場合、入社手続及び入社後の従業員情報として使用のため
	79	従業員の人事・労務管理及び連絡・報告等に使用するため
80	80
81	81	8. 前各号の個人情報の利用目的にかかわらず、個人番号は、「金融商品取引に関する口座開設の申請・届出事務」及び「金融商品取引に関する法定書類の作成・届出事務」に限り利用いたします。
82	82
83	83	3. 個人情報の利用部門等
84	84
85	85	【基本方針】
112	112
113	113	5. 個人情報の修正・変更
114	114
115	115	【基本方針】
116	116
117	117	個人情報の修正・変更は、ご本人様のお申し出をもって行う。
118		弊社では、個人情報については、ご本人様のお申し出・了解、または法令等や弊社の取引ルール等にもとづき、必要な点検・手続きを経て、修正・変更いたします。
	118	弊社では、個人情報については、ご本人様のお申し出・了解、又は法令等や弊社の取引ルール等にもとづき、必要な点検・手続きを経て、修正・変更いたします。
119	119	弊社で保有しております個人情報等につきましては弊社WEBシステムにログイン後の弊社ウェブページにてご確認いただけます。登録情報に関し、変更がある場合には速やかにお申し出をいただきますようお願いいたします。一部の情報につきましては、ご本人様自身が変更できる仕組みとなっております。
120	120
121	121	6. 個人情報の保護
122	122
123	123	【基本方針】
124	124
134	134	7. システムへの物理的アクセス：システムは、厳重なアクセス（出入り）管理を行うデータセンターにて運行しており、セキュリティに万全を期しております。
135	135
136	136	7. 個人情報の開示方法と手数料
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138	138	1. お客様の登録情報、お客様の取引・残高に関する情報につきましては、ログイン後の弊社ウェブページにてご確認いただけます。
139	139	2. 弊社より、書面その他にて、弊社にて保有する個人情報の提出のご請求
140		ご本人様からご請求があった場合、弊社より、書面等にてご登録住所に郵送することにより開示いたします。その場合、下記手数料を頂戴いたします。但し、弊社の保存期間を超えたものにつきましては対応できません。
	140	ご本人様からのご請求があった場合、弊社より、書面等にてご登録住所に郵送することにより開示いたします。その場合、下記手数料を頂戴いたします。但し、弊社の保存期間を超えたものにつきましては対応できません。
141	141
142	142	※ 消費税は、情報開示請求書が楽天証券株式会社に到着し、請求者の本人確認、手数料にかかる残高又は受領確認ができた日の消費税率を適用いたします。
143	143
144	144	\| 開示内容 \| 手数料 \|
145	145	\| --- \| --- \|
146	146	\| お客様の登録情報・契約書等 \| 1,000円 + 消費税 \|
148	148	\| お客様のメール情報
149	149	（ログイン後のメールフォームによるメールのみ） \| 10,000円／年 + 消費税 \|
150	150	\| お客様のシステム・ログ情報
151	151	（ログイン後のログのみ） \| 10,000円／日 + 消費税 \|
152	152	\| お客様の電話録音情報
153	153	（会員番号入力方式電話のみ） \| 10,000円／日 + 消費税 \|
	154	\| 開示対象の個人情報 \| 利用目的の通知、開示は1,000円 + 消費税
	155	※訂正、追加、利用停止、消去、第三者への提供停止は無料 \|
154	156
155	157	【個人情報等開示窓口】
156	158
157		電話による受付　カスタマーサービスセンター　0120-885-687
	159	電話による受付　カスタマーサービスセンター　0120-41-1004
158	160	FAXによる受付　情報セキュリティ部　03-3708-8216
159	161
160	162	8. 個人情報等に関するお問合わせ・苦情
161	163
162	164	【基本方針】
163	165
170	172	2. FAXによる受付：情報セキュリティ部　03-3708-8216
171	173	3. Eメールによる受付：　[security＠rakuten-sec.co.jp](mailto:security@rakuten-sec.co.jp)
172	174	※ FAX、Eメールによるお問合せは24時間受け付けておりますが、ご回答は土曜、日曜、年末年始、祝祭日を除く翌営業日以降になりますことをご了承下さい。
173	175
174	176	9. 認定個人情報保護団体
175	177
176		当社は、金融庁の認定を受けた認定個人情報保護団体である日本証券業協会の協会員です。同協会の個人情報相談室では、協会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。
	178	弊社は、個人情報保護委員会の認定を受けた認定個人情報保護団体である日本証券業協会の協会員です。同協会の個人情報相談室では、協会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。
177	179
178	180	【苦情・相談窓口】
179	181
180	182	日本証券業協会　個人情報相談室　　　電話　03-6665-6784
181	183	（[ホームページ](http://www.jsda.or.jp/)）
182	184
183	185	10. 提供の任意性
184	186
185	187	個人情報の提供はお客様の任意であり、義務ではありません。しかし、業務上必要となる情報をご提供いただけなかった場合、お客様のご希望どおりに各種サービスの提供ができない場合があります。
186	188
187	189	11. 本人が容易に認識できない方法による個人情報等の取得
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189		当社では、電話によるお問合せ時の会話内容を録音しております。また、当社サイトをご利用になった場合、個人を特定しない一定の情報がクッキー（Cookies）、ウェブ・ビーコン（Internet tags / web beacons）のような技術や手法で自動的に収集されることがあります。
	191	弊社では、電話によるお問合せ時の会話内容を録音しております。また、弊社サイトをご利用になった場合、個人を特定しない一定の情報がクッキー（Cookies）、ウェブ・ビーコン（Internet tags / web beacons）のような技術や手法で自動的に収集されることがあります。
190	192
191	193	12. 個人情報等の管理責任者
192	194
193	195	楽天証券株式会社　情報セキュリティ部管掌役員　連絡先：　[security＠rakuten-sec.co.jp](mailto:security@rakuten-sec.co.jp)