Privacybeleid van de Nintendo of Europe SE-website

ARCHIVED 2025-01-19, DATE APPROXIMATE · VERSION 20250119_rev01 · COMPARED WITH 20241126_rev01 · IN NL

Full text changes — 20241126_rev01 to 20250119_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

 ## Privacybeleid van de Nintendo of Europe SE-website
+Laatst bijgewerkt in: 10.2024.
+Laatst bijgewerkt in: 12.2024.
 Dit Privacybeleid omvat het gebruik van de website, beheerd door Nintendo of Europe SE ('Nintendo'), Goldsteinstrasse 235, D-60528 Frankfurt am Main, Duitsland.
 Nintendo is de verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van het Europese Parlement en de Europese Raad van 27 april 2016 - 'AVG')
 ## 1\. Het verwerken van gegevens
 Nintendo maakt gebruik van veiligheids- en sessiecookies die strikt noodzakelijk zijn om de door u opgevraagde services te kunnen bieden. Nintendo maakt bijvoorbeeld gebruik van sessiecookies om uw keuzes op te slaan terwijl u naar verschillende pagina's navigeert. De wettelijke grond op basis waarvan wij deze strikt noodzakelijke cookies verzamelen wanneer u gebruikmaakt van de service staat vermeld in (artikel 6, paragraaf 1 (b) AVG).
 ### Niet-essentiële cookies
 ### Trackingcookies van Nintendo
+Met uw toestemming gebruiken we onze eigen trackingcookies op onze website om te leren hoe we onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Met deze trackingcookies kunnen we bijvoorbeeld bijhouden hoe lang u op een pagina blijft en welke pagina's u precies bezocht hebt. De rechtsgrond om onze eigen trackingcookies te gebruiken en om gegevens via de trackingcookies te verzamelen, is uw toestemming (artikel 6 paragraaf 1 (a) AVG). We zullen deze niet-essentiële cookies alleen activeren nadat u het gebruik ervan uitdrukkelijk hebt toegestaan. Indien u het gebruik van niet-essentiële cookies hebt toegestaan, kunt u uw toestemming intrekken en deze cookies op elk gewenst moment uitschakelen in de cookie-instellingen.
+Met uw toestemming gebruiken we onze eigen trackingcookies op onze website om te leren hoe we onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Met deze trackingcookies kunnen we bijvoorbeeld bijhouden hoelang u op een pagina blijft en welke pagina's u precies bezocht hebt. De rechtsgrond om onze eigen trackingcookies te gebruiken en om gegevens via de trackingcookies te verzamelen, is uw toestemming (artikel 6, paragraaf 1 (a) AVG). We zullen deze niet-essentiële cookies alleen activeren nadat u het gebruik ervan uitdrukkelijk hebt toegestaan. Indien u het gebruik van niet-essentiële cookies hebt toegestaan, kunt u uw toestemming intrekken en deze cookies op elk gewenst moment uitschakelen in de cookie-instellingen.
 De rechtsgrond voor de verdere verwerking van de met trackingcookies verzamelde gegevens zoals gebruik, analyse en opslag is artikel 6 paragraaf 1 (f) AVG. Het gerechtvaardigd belang dat Nintendo nastreeft, is het verbeteren en optimaliseren van de website ten behoeve van de bezoekers van de website.
 **U heeft het recht om op elk gewenst moment aan te geven dat u bezwaar heeft tegen het verwerken van dergelijke informatie. Om dit recht uit te oefenen, kunt u op elk gewenst moment niet-essentiële cookies uitschakelen via de cookie-instellingen.**
 ### Google Analytics
 De rechtsgrond voor het gebruik van Google Analytics is uw toestemming (artikel 6, paragraaf 1 (a) AVG). Google Analytics wordt uitsluitend geactiveerd indien u dit expliciet toestaat. Indien u het gebruik van Google Analytics hebt toegestaan, kunt u Google Analytics op elk gewenst moment uitschakelen door uw cookie-instellingen hierna bij te werken. U kunt Google Analytics ook uitschakelen door een browser plug-in te downloaden en te installeren. Gebruik hiervoor de volgende link: **[http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl](http://tools.google.com/dlpage/gaoptout)**.
 De rechtsgrond voor de verdere verwerking van de met Google Analytics verzamelde gegevens zoals gebruik, analyse en opslag is artikel 6, paragraaf 1 (f) AVG. Het gerechtvaardigd belang dat Nintendo nastreeft, is het verbeteren en optimaliseren van de website en de advertentiestrategie ten behoeve van de bezoekers van de website.
 **U hebt te allen tijde het recht om vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking. Om dit recht uit te oefenen, kunt u op elk gewenst moment het gebruik van niet-essentiële cookies uitschakelen via de cookie-instellingen.**
+Deze website maakt gebruik van "Google Signals". Google Signals is een update die door Google Ireland wordt geleverd als onderdeel van Google Analytics waarmee cross-device tracking mogelijk is van enkel gebruikers die zijn ingelogd op hun Google-account en "Advertentiepersonalisatie" hebben geactiveerd in hun Google-accountinstellingen. Bij het gebruik van Google Signals worden verzamelde gegevens van websitegebruikers die zijn ingelogd op hun Google-account en die "Advertentiepersonalisatie" in hun Google-account hebben geactiveerd, opgenomen in Google Analytics-rapporten. De verzamelde gegevens die Google Signals voor Nintendo genereert, verschaffen Nintendo geen informatie over de identiteit van een gebruiker. Google Signals geeft Nintendo op globaal niveau informatie over hoe een bezoeker de website gebruikt in diverse browsers en op diverse apparaten.
+Deze website maakt gebruik van "Google Signals". Google Signals is een update die door Google Ireland wordt geleverd als onderdeel van Google Analytics waarmee cross-device tracking mogelijk is van enkel gebruikers die zijn ingelogd op hun Google-account en "Advertentiepersonalisatie" hebben geactiveerd in hun Google-accountinstellingen. Bij het gebruik van Google Signals worden verzamelde gegevens, zoals uitgebreide verslagen over de demografie en interesses van websitegebruikers die zijn ingelogd op hun Google-account en die "Advertentiepersonalisatie" in hun Google-account hebben geactiveerd, opgenomen in Google Analytics-rapporten. De verzamelde gegevens die Google Signals voor Nintendo genereert, stellen Nintendo in staat om advertenties op meerdere apparaten aan gebruikers aan te bieden, maar geeft Nintendo geen toestemming om de identiteit van die gebruikers af te leiden. Google Signals geeft Nintendo op globaal niveau informatie over hoe een bezoeker de website gebruikt in meerdere browsers en op meerdere apparaten.
 Google-accountgebruikers kunnen hun advertentiebeleving beheren en "Advertentiepersonalisatie" op elk moment uitschakelen in hun Google-accountinstellingen.
+De rechtsgrond voor de activering van Google Signals en de daaropvolgende verwerking van gegevens voor het verzorgen van analyses en campagnes is uw toestemming (artikel 6 lid 1 (a) van de AVG). Wij zullen Google Signals uitsluitend gebruiken wanneer u hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft. Wanneer u het gebruik van Google Signals heeft toegestaan, kunt u te allen tijde uw toestemming intrekken en Google Signals deactiveren door uw cookie-instellingen bij te werken of door 'Advertentiepersonalisatie' te deactiveren in de instellingen van uw Google-account.
 ### Google Ads Remarketing
 Op deze website wordt met uw toestemming gebruikgemaakt van Google Ads Remarketing, een dienst van Google Ireland. Advertenties kunnen binnen het Google / Google Ireland-advertentienetwerk worden aangeboden op basis van inhoud die eerder geopend werd door gebruikers op websites binnen het Google / Google Ireland-advertentienetwerk die ook gebruikmaken van de Google Remarketing-functie. We gebruiken met name Google Ads Remarketing om, gebaseerd op uw eerdere gebruik van deze website specifieke advertenties weer te geven wanneer u andere websites bezoekt, bijvoorbeeld sites binnen het Google / Google Ireland-netwerk.
 De rechtsgrond voor het gebruik van Google Ads Remarketing is uw toestemming (artikel 6, paragraaf 1 (a) AVG). We gebruiken Google Ads Remarketing uitsluitend indien u dit expliciet toestaat. Indien u het gebruik van Google Remarketing hebt toegestaan, kunt u uw toestemming intrekken en Google Ads Remarketing op elk gewenst moment uitschakelen door uw cookie-instellingen bij te werken. U kunt Google Ads Remarketing ook uitschakelen door de instellingen op **[http://www.google.com/settings/ads](http://www.google.com/settings/ads)** bij te werken.
 De rechtsgrond voor het gebruik van de X Pixel is uw toestemming (artikel 6 lid 1 (a) AVG). We gebruiken de X Pixel uitsluitend indien u dit expliciet toestaat. Indien u het gebruik van de X Pixel hebt toegestaan, kunt u uw toestemming intrekken en de X Pixel op elk gewenst moment uitschakelen door uw cookie-instellingen of de instellingen van uw X-account bij te werken.
 De rechtsgrond voor de verdere verwerking van de met de Twitter-website-tag verzamelde gegevens zoals gebruik, analyse en opslag is artikel 6, paragraaf 1 (f) AVG. Nintendo heeft een gerechtvaardigd belang in marketingdoeleinden, omdat hiermee zo relevant mogelijke advertenties kunnen worden geplaatst.
 **U hebt te allen tijde het recht om vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking. Om dit recht uit te oefenen, kunt u op elk gewenst moment het gebruik van niet-essentiële cookies uitschakelen via de cookie-instellingen.**
+### Mouseflow
+Met uw toestemming maakt de My Nintendo Store-website gebruik van webanalysediensten die worden aangeboden door Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Denemarken ("Mouseflow").
+Individuele bezoeken worden door Mouseflow willekeurig gekozen en bijgehouden. Dit maakt het mogelijk om activiteit op deze website te volgen in de vorm van heatmaps. Door gebruik te maken van heatmaps kan Nintendo onder meer zien hoe ver gebruikers scrollen, hoe gebruikers door de website navigeren, op welke links gebruikers klikken en hoe vaak gebruikers op de links klikken.
+De My Nintendo Store-website maakt ook gebruik van de sessieherhaling- en trechterfuncties. Deze dienst houdt bepaalde gegevens bij over hoe gebruikers tijdens een sessie door de website navigeren, zoals html-wijzigingen die tijdens het gebruik van deze website plaatsvinden, muisbewegingen, muisklikken, scrolbewegingen en hoe de grootte van de browser-viewport van een gebruiker verandert. Voor bepaalde geselecteerde invoervelden kunnen ook de toetsenbordaanslagen worden bijgehouden.
+Daarnaast maakt de My Nintendo Store-website gebruik van de vormanalysefunctie. Deze dienst houdt bij hoe gebruikers invoervelden op deze website gebruiken, bijvoorbeeld of gebruikers een veld invoeren en verzenden, de gemiddelde interactietijd met een invoerveld, of gebruikers een veld leeglaten, en of gebruikers stoppen tijdens het invullen van een invoerveld.
+Mogelijk maken we ook gebruik van de enquêtefunctie om u een aantal korte vragen voor te leggen over uw gebruikerservaring op deze website voordat u de My Nintendo Store-website verlaat. De antwoorden in deze tool kunnen anoniem gegeven worden. Behalve bij enquêtes houdt Mouseflow geen content en informatie bij die gebruikers in een veld invoeren of via deze website verzenden.
+Door gebruik te maken van de genoemde Mouseflow-diensten verkrijgt Nintendo waardevolle informatie over de interactie van gebruikers met de My Nintendo Store-website en hoe ze erop navigeren, om de website sneller en gebruiksvriendelijker te maken. Naast informatie over de interactie en navigatie van een gebruiker (zoals op welke links gebruikers klikken, muisbewegingen, in enquêtes gegeven antwoorden enz., zoals hierboven uitgelegd) worden de resolutie van het gebruikte scherm, het soort apparaat, het besturingssysteem en de browserinformatie, de geografische locatie (plaats/land), de voorkeurstaal voor deze website, de op de website doorgebrachte tijd, het soort bezoeker (eerste of herhaald bezoek), de verwijzer, het geanonimiseerde IP-adres en soortgelijke meta-gegevens verzameld.
+De met Mouseflow verzamelde gegevens worden niet gebruikt om de bezoeker van de My Nintendo Store-website persoonlijk te identificeren. Op basis van deze gegevens kunnen geanonimiseerde gebruiksprofielen worden gemaakt.
+Ga voor meer informatie over Mouseflow en zijn dienst naar **[https://www.mouseflow.com](https://www.mouseflow.com/)**. Gebruikers kunnen het privacybeleid van Mouseflow bekijken op **[https://mouseflow.com/legal/company/privacy-policy/](https://mouseflow.com/legal/company/privacy-policy/)**.
+De rechtsgrond voor de activering van de cookies van Mouseflow is uw toestemming (artikel 6 lid 1 (a) van de AVG). Wij zullen alleen gebruikmaken van de cookies van Mouseflow wanneer u hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft. Wanneer u het gebruik van de cookies van Mouseflow heeft toegestaan, dan kunt u de cookies van Mouseflow te allen tijde deactiveren door uw cookie-instellingen bij te werken. U kunt de cookies van Mouseflow ook op alle websites die Mouseflow gebruiken, deactiveren door op de volgende link te klikken: **[http:// www.mouseflow.de/opt-out/](<http:// www.mouseflow.de/opt-out/> "http:// www.mouseflow.de/opt-out/")**.
+De rechtsgrond voor de daaropvolgende verwerking van de gegevens die verzameld zijn via Mouseflow, zoals gebruik, analyse en bewaring, is artikel 6 lid 1 (f) van de AVG. Het gerechtvaardigde belang dat Nintendo nastreeft, is de verbetering en optimalisering van de website ten behoeve van de bezoekers van de website.
+**U heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking. Om dit recht uit te oefenen kunt u de bovengenoemde browserplug-in te allen tijde downloaden en installeren of het gebruik van niet-essentiële cookies te allen tijde deactiveren in de cookie-instellingen.**
 ### Trackingcookies van derden
 Aanvullend gebruiken we met uw toestemming ook trackingcookies van andere bedrijven. Nintendo gebruikt deze trackingcookies om, op basis van eerder gebruik van deze website door een bezoeker, gerichte advertenties aan bezoekers van deze website aan te bieden zodra ze een website van derden bezoeken. We gebruiken trackingcookies van de volgende bedrijven:
 De rechtsgrond voor het gebruik van dergelijke trackingcookies van derden is uw toestemming (artikel 6, paragraaf 1 (a) AVG). We gebruiken de trackingcookies van derden uitsluitend indien u dit expliciet toestaat. Indien u het gebruik van trackingcookies van derden hebt toegestaan, kunt u uw toestemming intrekken en deze cookies op elk gewenst moment uitschakelen door het gebruik van niet-essentiële cookies uit te schakelen in de cookie-instellingen.
 Indien u een e-mail stuurt of anderszins met Nintendo communiceert, dan gebruikt Nintendo die correspondentie om uw verzoek af te handelen en te antwoorden op uw vragen.
 Wij mogen die gegevens verzamelen wanneer u gebruikmaakt van de service (artikel 6, paragraaf 1 (b) AVG).
 ### Communicatie via chatfunctie
+Als u onze digitale assistent ("chatbot"), die wordt aangeboden door flow.ai, op onze website gebruikt om algemene informatie over onze producten en diensten te ontvangen, worden de volgende gegevens van u verwerkt tijdens de geautomatiseerde chat: uw IP-adres en verdere persoonlijke gegevens die u heeft ingevoerd in de chatfunctie van de chatbot. De wettelijke basis voor deze verwerking is artikel 6, paragraaf 1 f) AVG. We hebben een legitiem belang om gebruikers een gebruiksvriendelijk en snel antwoord op standaardvragen te bieden en om onze klantenservice te optimaliseren voor websitebezoekers. U kunt de verwerking van uw gegevens voorkomen door JavaScript in uw webbrowser uit te schakelen of door de chatbot niet te gebruiken. Raadpleeg de hulpsectie van uw webbrowser voor meer informatie over het uitschakelen van JavaScript in de instellingen van uw webbrowser.
+Als u onze digitale assistent ("chatbot"), die wordt aangeboden door IT Software Solutions Scandinavia AB, Teknikringen 9, 583 30 Linköping, Zweden ("Ebbot"), op onze website gebruikt om algemene informatie over onze producten en diensten te ontvangen, worden de volgende gegevens van u verwerkt tijdens de geautomatiseerde chat: uw IP-adres en verdere persoonlijke gegevens die u heeft ingevoerd in de chatfunctie van de chatbot. Uw informatie wordt verwerkt met als doel om u via onze chatbot van antwoord te voorzien, om uw verzoek efficiënt en correct te verwerken. Uw informatie wordt alleen namens ons door Ebbot verwerkt. Deze informatie wordt niet gebruikt om de chatbot of onderliggende systemen te trainen.
+Als u de chatbot gebruikt, plaatst Nintendo sessiecookies, die strikt noodzakelijk zijn om u de door u gevraagde dienst te leveren (chatbot), bijvoorbeeld om de chatfunctie in stand te houden tijdens het navigeren op de website. De rechtsgrond voor het gebruik van dergelijke strikt noodzakelijke cookies is de levering van de door u gevraagde dienst (Artikel 6, paragraaf 1 (b) AVG)
+De wettelijke basis voor deze verwerking is artikel 6, paragraaf 1 (f) AVG. We hebben een legitiem belang om gebruikers een gebruiksvriendelijk en snel antwoord op standaardvragen te bieden en om onze klantenservice te optimaliseren voor websitebezoekers. U kunt de verwerking van uw gegevens voorkomen door JavaScript in uw webbrowser uit te schakelen of door de chatbot niet te gebruiken. Raadpleeg de hulpsectie van uw webbrowser voor meer informatie over het uitschakelen van JavaScript in de instellingen van uw webbrowser.
+Als u de chatbot gebruikt, plaatst Nintendo sessiecookies, die strikt noodzakelijk zijn om u de door u gevraagde dienst te leveren (chatbot), bijvoorbeeld om de chatfunctie in stand te houden tijdens het navigeren op de website. Deze cookies kunnen een identifier bevatten (zoals een willekeurig gegenereerd identificatienummer) die technisch noodzakelijk is voor de chatbot om tijdens een sessie het juiste antwoord op uw vraag te geven. We kunnen u echter niet identificeren zodra u onze website heeft verlaten door uw internetbrowser af te sluiten. Iedere keer dat u onze website bezoekt en de chatbot gebruikt, wordt er een nieuwe identifier aan u toegewezen. De rechtsgrond voor het gebruik van dergelijke strikt noodzakelijke cookies en de verdere verwerking van de relevante persoonlijke gegevens is de levering van de door u gevraagde dienst (artikel 6, paragraaf 1 (b) AVG)
 ### Communicatie via contactformulier en het verzoek om terug te bellen
 U hebt eveneens de mogelijkheid om contact op te nemen met Nintendo via het contactformulier op de website. Om deze service aan te bieden, hebben we meer persoonsgegevens van u nodig. Het soort informatie dat nodig is, is afhankelijk van het onderwerp van uw vraag of verzoek en de door u gewenste manier waarop wij contact met u opnemen. We hebben in ieder geval uw volledige naam en e-mailadres nodig om uw vraag of verzoek te kunnen beantwoorden. Daarnaast hebben we meer informatie nodig, zoals uw geboortedatum, uw land van verblijf, de Login-ID van uw Nintendo-account, het type en serienummer van het systeem waarnaar uw vraag verwijst, uw Nintendo Network ID of enigerlei andere informatie die wordt gevraagd in het specifieke contactformulier dat u gebruikt of die u besluit te delen om uw vraag of verzoek toe te lichten. We hebben deze informatie nodig om uw identiteit te bevestigen, indien nodig, en om uw vraag of verzoek te kunnen behandelen. Als u hebt besloten dat de klantenservice van Nintendo u telefonisch kan bereiken om uw vraag of verzoek te beantwoorden (verzoek om terug te bellen), hebben we ook uw telefoonnummer nodig om contact met u op te nemen.
 De rechtsgrond voor deze verwerking is de levering van de door u gevraagde dienst (artikel 6, paragraaf 1 (b) AVG).