Conditions Générales de Vente

ARCHIVED 2025-11-02, DATE APPROXIMATE · VERSION 20251102_rev01 · COMPARED WITH 20251019_rev01 · IN FR

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1## _PREAMBULE : Général_
1## _ARTICLE 9 : GARANTIES_
22
33Ce site est opéré par :
44
55CDISCOUNT
6Société anonyme au capital social de 6.642.912,78€
6Société anonyme au capital social de 87 122 439,88 €
77Immatriculée au RCS Bordeaux n° B 424 059 822
88Représentée par M. Thomas METIVIER, en qualité de Directeur Général
99Siège social : 120-126 Quai de Bacalan - 33000 Bordeaux (siège administratif uniquement, aucun colis ne doit être retourné à cette adresse)
1010
1111Le site cdiscount.com propose une offre réservée uniquement aux personnes physiques agissant en qualité de consommateurs.
1212
219219Toute manœuvre répétée ou non du client ayant pour but de bénéficier à tort d'une remise promotionnelle (code promo, bon de réduction etc.), telle que des annulations partielles de commande en vue de conserver indument une remise promotionnelle, sera considérée comme frauduleuse.
220220
221221A ce titre, CDISCOUNT se réserve le droit de ne pas valider la commande, d'en suspendre l'exécution ou encore de suspendre ou clore le compte client conformément à l'article 3, faisant perdre définitivement au client le bénéfice de la réduction promotionnelle associée (immédiate ou différée).
222222
223223Nonobstant ce qui précède, CDISCOUNT se réserve le droit d'engager toute action de recouvrement à l'encontre du client ayant bénéficié à tort et/ou via des manœuvres frauduleuses, de remises promotionnelles, afin de recouvrer les sommes indument perçues sur le fondement de l'article 1302-1 du code civil.
224224
225## _Article 4 : MODALITES DE PAIEMENT_
225## _ARTICLE 9 : GARANTIES_
226226
227227**
228228
2292294.1. Modes de paiement
230230
231231**
325325Vous êtes informé de la collecte de ces informations dès votre première connexion sur le Site par l'intermédiaire du bandeau d'information relatifs aux cookies. En continuant votre navigation sur notre site ou en cliquant sur la croix présente sur le bandeau d'information, vous acceptez la collecte de l'identifiant équipement.
326326
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328328
329329+, [cliquez ici](https://www.cdiscount.com/vie-privee-et-cookies.html).
330330
331## _Article 6 : EXPEDITION ET LIVRAISON_
331## _ARTICLE 9 : GARANTIES_
332332
333333**CDISCOUNT peut vous proposer, au moment de la passation de votre commande, différents modes de livraison en fonction notamment de la taille de votre colis et de votre adresse de livraison.**
334334
335335CDISCOUNT n'assure pas de livraison à destination : des bases militaires, des armées, des casernes.**Les conditions, frais et délais de livraison diffèrent en fonction du mode de livraison que vous choisissez.**
336336
337337**Vous serez informé, au moment de la passation de votre commande, du (des) modes de livraison disponibles ainsi que du (des) délais et tarifs applicables.
352352Pour plus d'informations concernant l'ensemble des modes de livraison, vous pouvez consulter la page "Les modes et frais de livraison" accessible en bas de page de notre Site.
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354354**6.1.1 Produits de petit gabarit**
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356356**LIVRAISON A L'ADRESSE DE VOTRE CHOIX**
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358 Pour la livraison de vos produits de petit gabarit à l'adresse de votre choix, CDISCOUNT peut vous proposer un ou plusieurs des modes de livraison suivants (selon le pays de livraison ) :
358 Pour la livraison de vos produits de petit gabarit à l'adresse de votre choix, CDISCOUNT peut vous proposer un ou plusieurs des modes de livraison suivants (selon le pays de livraison) :
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360<table><tbody><tr><td></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black">France<o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black">Belgique<o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black">Italie<o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black">Allemagne<o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black">Espagne<o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span>&nbsp;<span>Luxembourg</span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span>&nbsp;<span>Autriche</span></span></p></td><td><span>&nbsp;Irlande</span></td><td><span>&nbsp;&nbsp;Pays-Bas&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></td><td><span>Portugal</span>&nbsp;</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><span face="Calibri"><i><span color="black">Livraison domicile standard </span></i><span color="black">:<o:p></o:p></span></span></p><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">La livraison des produits commandés s'effectue à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><span face="Calibri">x</span><o:p></o:p></td><td>&nbsp;x</td><td>&nbsp;x</td><td>x&nbsp;</td><td>&nbsp;x</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><span face="Calibri"><i><span color="black">Livraison domicile express </span></i><span color="black">:<o:p></o:p></span></span></p><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">La livraison des produits commandés s'effectue le lendemain de votre commande à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande, sous réserve des conditions indiquées à l'article 6.2.1.<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><i><span color="black"><span face="Calibri">Livraison sur RDV :<o:p></o:p></span></span></i></p><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Disponible uniquement dans certaines villes. Les conditions applicables à ce mode de livraison sont accessibles </span></span><a href="https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html?shippingpartnerorigin=ft&amp;_ga=2.215965202.425076763.1551370715-192888749.1541423841#Chronopost_Rendez_vous"><span color="#096ec8" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">ici</span></a><span color="#323232" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">.</span><span color="black"><o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><i><span color="black"><span face="Calibri">Livraison « same day » :<o:p></o:p></span></span></i></p><p _rdeditor_temp="1"><span face="Calibri"><span color="black">Disponible uniquement dans certaines villes, selon l'heure à laquelle est passée la commande. Les conditions applicables à ce mode de livraison sont accessibles</span> </span><a href="https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html?shippingpartnerorigin=ft&amp;_ga=2.215965202.425076763.1551370715-192888749.1541423841#Chronopost_soiree"><span color="#096ec8" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">&nbsp;ici</span></a><span color="#323232" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">.</span><span color="black"><o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr></tbody></table>
360<table><tbody><tr><td></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black">France<o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black">Belgique<o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black">Italie<o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black">Allemagne<o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black">Espagne<o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span>&nbsp;<span>Luxembourg</span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span>&nbsp;<span>Autriche</span></span></p></td><td><span>&nbsp;&nbsp;Pays-Bas&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></td><td><span>Portugal</span>&nbsp;</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><span face="Calibri"><i><span color="black">Livraison domicile standard </span></i><span color="black">:<o:p></o:p></span></span></p><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">La livraison des produits commandés s'effectue à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><span face="Calibri">x</span><o:p></o:p></td><td>&nbsp;x</td><td>x&nbsp;</td><td>&nbsp;x</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><span face="Calibri"><i><span color="black">Livraison domicile express </span></i><span color="black">:<o:p></o:p></span></span></p><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">La livraison des produits commandés s'effectue le lendemain de votre commande à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande, sous réserve des conditions indiquées à l'article 6.2.1.<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><i><span color="black"><span face="Calibri">Livraison sur RDV :<o:p></o:p></span></span></i></p><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Disponible uniquement dans certaines villes. Les conditions applicables à ce mode de livraison sont accessibles </span></span><a href="https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html?shippingpartnerorigin=ft&amp;_ga=2.215965202.425076763.1551370715-192888749.1541423841#Chronopost_Rendez_vous"><span color="#096ec8" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">ici</span></a><span color="#323232" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">.</span><span color="black"><o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><i><span color="black"><span face="Calibri">Livraison « same day » :<o:p></o:p></span></span></i></p><p _rdeditor_temp="1"><span face="Calibri"><span color="black">Disponible uniquement dans certaines villes, selon l'heure à laquelle est passée la commande. Les conditions applicables à ce mode de livraison sont accessibles</span> </span><a href="https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html?shippingpartnerorigin=ft&amp;_ga=2.215965202.425076763.1551370715-192888749.1541423841#Chronopost_soiree"><span color="#096ec8" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">&nbsp;ici</span></a><span color="#323232" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">.</span><span color="black"><o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr></tbody></table>
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362362**
363363LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT ET CONSIGNE
364364**
365365
366<table><tbody><tr><td></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">France<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Belgique<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Italie<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Allemagne<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Espagne<o:p></o:p></span></span></p></td><td><span face="Calibri" size="2">Luxembourg</span></td><td><span>Autriche&nbsp;</span></td><td><span>&nbsp;Irlande</span></td><td><span>&nbsp;Pays-<span>Bas</span></span></td><td><span>&nbsp;Portugal</span></td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><span face="Calibri"><i><span color="black">Livraison en point de retrait standard </span></i><span color="black">:<o:p></o:p></span></span></p><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">La livraison des produits commandés s'effectue chez un commerçant ou un bureau de Poste proche de chez vous ou de votre lieu de travail.<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td>&nbsp;<span face="Calibri" size="2">x</span><o:p></o:p></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><i><span color="black"><span face="Calibri">Livraison en point de retrait express :<o:p></o:p></span></span></i></p><p _rdeditor_temp="1"><i><span color="black"><span face="Calibri">Les conditions applicables à ce mode de livraison sont accessibles</span></span></i><i><span color="#323232" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif"> <a href="https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html?shippingpartnerorigin=ft&amp;_ga=2.173872678.425076763.1551370715-192888749.1541423841"><span color="#096ec8">&nbsp;ici</span></a></span></i><i><span color="#323232" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">.</span></i><span color="black"><o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><i><span color="black"><span face="Calibri">Livraison en consigne :<o:p></o:p></span></span></i></p><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Les conditions applicables à ce mode de livraison sont accessibles </span></span><a href="https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html?shippingpartnerorigin=ft&amp;_ga=2.173872678.425076763.1551370715-192888749.1541423841#Chronopost_consigne"><span color="#096ec8" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">ici</span></a><span color="#323232" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">.</span><span color="black"><o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr></tbody></table>
366<table><tbody><tr><td></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">France<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Belgique<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Italie<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Allemagne<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Espagne<o:p></o:p></span></span></p></td><td><span face="Calibri" size="2">Luxembourg</span></td><td><span>Autriche&nbsp;</span></td><td><span>&nbsp;Pays-<span>Bas</span></span></td><td><span>&nbsp;Portugal</span></td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><span face="Calibri"><i><span color="black">Livraison en point de retrait standard </span></i><span color="black">:<o:p></o:p></span></span></p><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">La livraison des produits commandés s'effectue chez un commerçant ou un bureau de Poste proche de chez vous ou de votre lieu de travail.<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td>&nbsp;<span face="Calibri" size="2">x</span><o:p></o:p></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><i><span color="black"><span face="Calibri">Livraison en point de retrait express :<o:p></o:p></span></span></i></p><p _rdeditor_temp="1"><i><span color="black"><span face="Calibri">Les conditions applicables à ce mode de livraison sont accessibles</span></span></i><i><span color="#323232" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif"> <a href="https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html?shippingpartnerorigin=ft&amp;_ga=2.173872678.425076763.1551370715-192888749.1541423841"><span color="#096ec8">&nbsp;ici</span></a></span></i><i><span color="#323232" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">.</span></i><span color="black"><o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr><tr><td><p _rdeditor_temp="1"><i><span color="black"><span face="Calibri">Livraison en consigne :<o:p></o:p></span></span></i></p><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">Les conditions applicables à ce mode de livraison sont accessibles </span></span><a href="https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html?shippingpartnerorigin=ft&amp;_ga=2.173872678.425076763.1551370715-192888749.1541423841#Chronopost_consigne"><span color="#096ec8" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">ici</span></a><span color="#323232" face="&quot;Arial&quot;,sans-serif">.</span><span color="black"><o:p></o:p></span></p></td><td><p _rdeditor_temp="1"><span color="black"><span face="Calibri">x<o:p></o:p></span></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td><td>&nbsp;</td></tr></tbody></table>
367367
368368**6.1.2 Produits de gros gabarit** (uniquement en France et en Belgique)
369369
370370**LIVRAISON A L'ADRESSE DE VOTRE CHOIX**
371371
372372La livraison de produits de gros gabarit s'effectue sur prise de rendez-vous à l'adresse de votre choix.
416416La livraison des produits commandés s'effectue dans un lieu proche de chez vous ou de votre lieu de travail.
417417
418418Lorsque vous sélectionnez ce mode de livraison, vous êtes informé du fait que votre colis est mis à disposition sur le Point Retrait pour une durée limitée de 15 jours calendaires. Au-delà de ce délai, le colis sera retourné chez CDISCOUNT et vos produits remboursés_,_
419419
420420Votre colis vous sera alors remis en main propre. Pour le retirer, pensez à vous munir d'une pièce d'identité. En cas d'empêchement, une personne de votre choix pourra retirer votre colis sous réserve de présenter votre pièce d'identité ainsi que la sienne.
421421
422Pour faciliter le chargement dans votre véhicule, un matériel de manutention pourra être mis à votre disposition (selon disponibilité). Nous vous invitons à bien vérifier que votre véhicule peut accueillir votre colis. Vous trouverez les caractéristiques de votre colis sur la fiche produit.
422Pour faciliter le chargement dans votre véhicule, un matériel de manutention pourra être mis à votre disposition (selon disponibilit��). Nous vous invitons à bien vérifier que votre véhicule peut accueillir votre colis. Vous trouverez les caractéristiques de votre colis sur la fiche produit.
423423
424424Nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage de votre colis avant de l'accepter en apposant votre signature sur le bordereau de livraison papier ou électronique. Vous n'êtes pas autorisé à déballer le produit sur le point retrait. Si vous constatez des avaries sur l'emballage, mais que vous souhaitez malgré tout récupérer le colis, nous vous invitons à formuler des réserves précises sur le bordereau de livraison.
425425
426Si vous souhaitez faire reprendre votre ancien appareil (uniquement les déchets électriques et électroniques - DEEE), les modalités et conditions de reprise sont accessibles à l'article 10 de nos CGV ou en [cliquant ici](https://www.cdiscount.com/edito/ecopart.html).
426Si vous souhaitez faire reprendre votre ancien appareil, les modalités et conditions de reprise sont accessibles à l'article 10 de nos CGV ou en [cliquant ici](https://www.cdiscount.com/edito/ecopart.html).
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428428**6.2 Livraison**
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4304306.2.1 Date de livraison
431431
432432La date de livraison des produits est indiquée sur la fiche produit de chaque produit et peut varier selon le mode de livraison sélectionné. La date de livraison est confirmée à la page "Choix du mode de livraison".
605605En l'absence de réception de votre produit ou d'une preuve d'expédition de votre produit dans ce délai, CDISCOUNT se réserve le droit de reporter votre remboursement jusqu'au jour de la réception de votre produit.
606606
607607CDISCOUNT procédera à votre remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de votre commande, sauf dans le cas où le moyen de paiement utilisé ne le permettrait pas.
608608
609609Ainsi, si vous avez payé votre commande à l'aide d'une carte bancaire (au comptant ou en 4x) CDISCOUNT procédera à votre remboursement par recrédit sur votre carte bancaire.
610610
611## _Article 9 : GARANTIES_
611## _ARTICLE 9 : GARANTIES_
612612
613613**9.1 Les Garanties Légales**
614614
615615Pour les produits directement vendus par Cdiscount (à l'exclusion des produits vendus par les vendeurs inscrits sur la Marketplace de Cdiscount), Cdiscount est tenue des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de [l'article L. 217-3 et suivants](https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do) du Code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux [articles 1641 et suivants](https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do) du code civil. S'agissant de la garantie des vices cachés, le consommateur peut décider de mettre en œuvre cette garantie au sens de l'article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.
616616
617617**Attention, pour les produits achetés auprès d'un vendeur de la Marketplace, vous devez vous rapprocher du vendeur concerné pour exercer vos droits, CDISCOUNT ne pouvant se substituer au vendeur.**
863863
864864## _Article 14 : CODE DE BONNE CONDUITE_
865865
866866CDISCOUNT adhère au Code Déontologique de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).
867867Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de la FEVAD en [cliquant ici.](https://www.fevad.com/)
868868
869## _Article 15 : LITIGE, MEDIATION ET DROIT APPLICABLE_
869## _ARTICLE 9 : GARANTIES_
870870
87114.1 Pour toute réclamation, notre Service Client est à votre disposition.
87115.1 Pour toute réclamation, notre Service Client est à votre disposition.
872872
87314.2 Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Cdiscount adhère au Service du Médiateur de la consommation la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD
87315.2 Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Cdiscount adhère au Service du Médiateur de la consommation la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD
874874
875BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - [https://www.mediateurfevad.fr](https://urldefense.com/v3/__https:/62021a2e94424da7995e2da9606a295b.svc.dynamics.com/t/t/7dYvfcxBDUAE9fNdxqL9eQadDF0pBN6nPEK9S9vBRQwx/uKgxLWVBK5mT1IHQWFMm3AawqxziTIrV9ZlxULrf0Okx__;!!HseEOGaABhuC!RyJyLDoHTwAjBuH4Vd7NU60H7UMLQFP52W6nEcaP8q_9d9V79N1_RW7r5vqlhSkp3Z4utKAuSvsgPkEpGEUVeA$). Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de Cdiscount, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, [cliquer ici](https://urldefense.com/v3/__https:/62021a2e94424da7995e2da9606a295b.svc.dynamics.com/t/t/E6GqxjI5iv00wdanY60VFRHgGJUx78rpZ2MsGz46C1Ux/uKgxLWVBK5mT1IHQWFMm3AawqxziTIrV9ZlxULrf0Okx__;!!HseEOGaABhuC!RyJyLDoHTwAjBuH4Vd7NU60H7UMLQFP52W6nEcaP8q_9d9V79N1_RW7r5vqlhSkp3Z4utKAuSvsgPkGur6A3WQ$).14.3 La Commission européenne a mis en place une plateforme de résolution des litiges destinée à recueillir les éventuelles réclamations de consommateurs faisant suite à un achat en ligne afin de les transmettre ensuite aux médiateurs nationaux compétents. Cette plateforme est accessible [en cliquant ici](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
875BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - [https://www.mediateurfevad.fr](https://urldefense.com/v3/__https:/62021a2e94424da7995e2da9606a295b.svc.dynamics.com/t/t/7dYvfcxBDUAE9fNdxqL9eQadDF0pBN6nPEK9S9vBRQwx/uKgxLWVBK5mT1IHQWFMm3AawqxziTIrV9ZlxULrf0Okx__;!!HseEOGaABhuC!RyJyLDoHTwAjBuH4Vd7NU60H7UMLQFP52W6nEcaP8q_9d9V79N1_RW7r5vqlhSkp3Z4utKAuSvsgPkEpGEUVeA$). Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de Cdiscount, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, [cliquer ici](https://urldefense.com/v3/__https:/62021a2e94424da7995e2da9606a295b.svc.dynamics.com/t/t/E6GqxjI5iv00wdanY60VFRHgGJUx78rpZ2MsGz46C1Ux/uKgxLWVBK5mT1IHQWFMm3AawqxziTIrV9ZlxULrf0Okx__;!!HseEOGaABhuC!RyJyLDoHTwAjBuH4Vd7NU60H7UMLQFP52W6nEcaP8q_9d9V79N1_RW7r5vqlhSkp3Z4utKAuSvsgPkGur6A3WQ$).15.3 La Commission européenne a mis en place une plateforme de résolution des litiges destinée à recueillir les éventuelles réclamations de consommateurs faisant suite à un achat en ligne afin de les transmettre ensuite aux médiateurs nationaux compétents. Cette plateforme est accessible [en cliquant ici](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
876876
87714.4 Sauf dispositions impératives contraires telles que découlant du Règlement CE n°593/2008 du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles (Rome I), les présentes CGV sont soumises à la législation française.
87715.4 Sauf dispositions impératives contraires telles que découlant du Règlement CE n°593/2008 du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles (Rome I), les présentes CGV sont soumises à la législation française.
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879879Dans l'hypothèse où une ou plusieurs clauses des présentes CGV deviendraient nulles suite à un changement de législation ou par décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité des autres clauses, qui elles resteraient applicables.
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881881## _CONDITIONS GENERALES D ABONNEMENT "Cdiscount à volonté"_
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883883**CONDITIONS GENERALES D'ABONNEMENT « CDISCOUNT A VOLONTE »**
927927
928928Les Produits Eligibles sont reconnaissables sur le Site du fait de la présence de la mention " Produit **C****discount** **à v****o**l**o**nté****" sur la fiche produit du Produit Eligible.
929929Il est précisé que les modes de livraison éligibles à la gratuité ne portent que sur les petits colis de moins de 30 kilos.
930930Cdiscount propose la livraison gratuite en express (jusqu'à 72heures ouvrées maximum).
931931En savoir plus sur notre page dédiée à la livraison en [cliquant ici](https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html) et sur notre page dédiée à notre abonnement Cdiscount à Volonté en [cliquant ici](https://www.cdiscount.com/cdav/livraison-a-volonte).
932932
933La livraison offerte s'applique sur les modes de livraison listés ci-dessous et pour un minimum d'achat qui varie en fonction du mode de livraison choisi.
933La livraison offerte s'applique sur les modes de livraison listés ci-dessous et pour un minimum d'achat qui varie en fonction du mode de livraison choisi et du montant du colis.
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935935**Pour une livraison en France métropolitaine** :
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937937Modes de livraison express (entre 24heures et 72heures ouvrées):
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939- TNT à domicile ou en point retrait
940- Chronopost à domicile sans rendez-vous
939 - Chronopost à domicile
941940- Chronopost en soirée
942- Points retraits Chronopost (relais et consignes)
943- Point retrait Blue Distrib'
941- Chronopost en points retraits
942- DPD à domicile
944943- Relais Colis Express
945- Points retrait Cdiscount express
944 Modes de livraison standard **:**
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947 Modes de livraison standard **:**
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949- Colissimo / GLS
950- So colissimo
946- DPD à domicile
947- Chronopost en Point retrait
948- Colissimo
951949- Mondial Relay
952950- Relais Colis
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954952**Pour une livraison en Belgique et au Luxembourg** :
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956954Mode de livraison express (entre 24heures et 72heures ouvrées) :
10571055La date anniversaire de l'Abonnement au Service correspond à la date de souscription au Service.
10581056
10591057**5.3. Dispositions communes relatives à la durée**
10601058
10611059L'Abonné sera informé par email de la date de reconduction de son Abonnement au Service. Cet email lui sera envoyé au plus tard 31 jours avant ladite date de renouvellement.
10621060
1063Si l'Abonné ne souhaite pas renouveler son Abonnement, il devra contacter le service clients de CDISCOUNT par téléphone, au plus tard la veille de la date d'anniversaire de son Abonnement au Service :
1061Si l'Abonné ne souhaite pas renouveler son Abonnement, il devra contacter le service clients de CDISCOUNT par téléphone ou se rendre sur son Espace Client, au plus tard la veille de la date d'anniversaire de son Abonnement au Service :
10641062 - depuis la France au 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé)
10651063 - depuis la Belgique au 0800 58 211 (numéro gratuit) ;
10661064 - depuis l'Italie au 800 694 130 (numéro gratuit) ;
10671065 - depuis l'Allemagne au 0800 627 9980 (numéro gratuit) ;
10681066 - depuis l'Espagne au 0800 00 01 17 (numéro gratuit) ;
10691067 - depuis le Luxembourg au 0800 40 234 (numéro gratuit);
11261124La résiliation de l'Abonnement sera effective immédiatement, sans préavis ni indemnité auprès de l'Abonné qui n'aurait pas respecté les présentes CGA et n'entraîne aucun remboursement du prix du Service.
11271125
11281126Le solde de la Cagnotte de l'Abonné éventuellement disponible à la date de résiliation effective de l'Abonnement au Service sera définitivement perdu.
11291127
11301128**7.2 Résiliation par l'Abonné**
11311129
1132Au plus tard 31 jours avant la date d'anniversaire de l'Abonnement au Service, Cdiscount rappellera à l'Abonné, par email, sa possibilité de ne pas renouveler son Abonnement.Si l'Abonné ne souhaite pas renouveler son Abonnement, il devra contacter le service clients de CDISCOUNT par téléphone au plus tard la veille de la date d'anniversaire de son Abonnement au Service :
1130Au plus tard 31 jours avant la date d'anniversaire de l'Abonnement au Service, Cdiscount rappellera à l'Abonné, par email, sa possibilité de ne pas renouveler son Abonnement.Si l'Abonné ne souhaite pas renouveler son Abonnement, il devra contacter le service clients de CDISCOUNT par téléphone ou se rendre sur son Espace Client, au plus tard la veille de la date d'anniversaire de son Abonnement au Service :
11331131 - depuis la France au 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé)
11341132 - depuis la Belgique au 0800 58 211 (numéro gratuit) ;
11351133 - depuis l'Italie au 800 694 130 (numéro gratuit) ;
11361134 - depuis l'Allemagne au 0800 627 9980 (numéro gratuit) ;
11371135 - depuis l'Espagne au 0800 00 01 17 (numéro gratuit) ;
11381136 - depuis le Luxembourg au 0800 40 234 (numéro gratuit);
12271225Le Bénéficiaire verra qu'il bénéficie du Partage dans son Espace client accessible sur le Site, sous un (1) jour ouvré suivant l'envoi de l' « email de bienvenue » par CDISCOUNT.
12281226
12291227Le Bénéficiaire peut décider de ne pas bénéficier des avantages du Service en refusant le Partage de l'Abonnement au Service par l'Abonné ; pour cela, il est invité à contacter le Service Client de CDISCOUNT par téléphone depuis la France au 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé) ou depuis la Belgique au 0800 58 211 (numéro gratuit), afin de demander à ne plus bénéficier du Service.
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12311229Dans un tel cas, le Bénéficiaire ne pourra prétendre à un quelconque dédommagement de quelque sorte ou nature que ce soit.
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1233En aucun cas le Bénéficiaire ne peut pas demander à ce qu'une autre personne bénéficie, en ses lieu et place, du Partage dont il aurait refusé de bénéficier.
1231En aucun cas le Bénéficiaire ne peut demander à ce qu'une autre personne bénéficie, en ses lieu et place, du Partage dont il aurait refusé de bénéficier.
12341232
12351233Il en sera de même dans le cas où le Bénéficiaire ne pourrait bénéficier du Partage par suite d'une erreur ou d'une omission dans les coordonnées du Bénéficiaire lors de leur saisie par l'Abonné ou d'une modification des coordonnées du Bénéficiaire.
12361234
12371235**ARTICLE 9 - PRIVILEGE « MA CAGNOTTE A VOLONTE »**
12381236
12391237Le privilège « Ma cagnotte à volonté » (ci-après le « **Privilège** ») offre la possibilité pour l'Abonné de cumuler du crédit sur la Cagnotte consultable dans son Espace Client pour l'achat de produits éligibles sur le Site, qui n'auraient pas fait l'objet d'une rétractation ou d'une annulation (ci-après les « Offres Site »).
12711269Le Solde de la Cagnotte est consultable à tout moment dans l'Espace Client de l'Abonné, rubrique « Ma cagnotte à volonté ».
12721270
12731271Le Solde de la Cagnotte est utilisable dans les conditions définies ci-après.
12741272
12751273 **9.3 Utilisation de la Cagnotte**
12761274
1277**9.3.1** Le Solde de la Cagnotte est utilisable par l'Abonné pendant toute la durée de l'Abonnement, dès lors que le délai légal de rétractation de quatorze jours suivant la Date de souscription au Service est écoulé et que la commande éligible n'a pas fait l'objet d'une annulation.
1275**9.3.1** Le Solde de la Cagnotte est utilisable par l'Abonné pendant toute la durée de l'Abonnement, dès lors que le délai légal de rétractation de quatorze (14) jours suivant la Date de souscription au Service est écoulé et que la commande éligible n'a pas fait l'objet d'une annulation.
12781276
12791277**9.3.2** La durée de validité de chaque montant crédité à la suite de la passation d'une commande éligible au Privilège sera précisée dans l'Espace Client de l'Abonné, rubrique « Ma cagnotte à volonté ».
12801278
12811279Tout montant crédité et non utilisé par l'Abonné avant la fin de sa durée de validité sera automatiquement déduit du Solde de la Cagnotte et sera donc définitivement perdu.
12821280
1283**9.3.3** L'Abonné pourra utiliser le Solde de la Cagnotte pour payer tout ou partie d'une commande passée sur le Site (produits de la Marketplace inclus, hors frais de port, abonnements, Cdiscount à Volonté, livres et hors services Cdiscount tels que notamment Cdiscount Voyages, Cdiscount Mobile, Cdiscount Energie, Cdiscount Santé, Cdiscount Beauté, Cdiscount Immobilier, Cdiscount Billetterie, Disneyland), sans minimum d'achat.
1281**9.3.3** L'Abonné pourra utiliser le Solde de la Cagnotte pour payer tout ou partie d'une commande passée sur le Site (produits de la Marketplace inclus, hors frais de port, abonnements, Cdiscount à Volonté, livres et hors services Cdiscount tels que notamment Cdiscount Voyages, Cdiscount Mobile, Cdiscount Billetterie), sans minimum d'achat.
12841282
12851283Pour cela, l'Abonné devra choisir « Payer avec Ma cagnotte à volonté » sur la page de choix du mode de paiement.
12861284
12871285Si le montant de la commande est supérieur au Solde de la Cagnotte, l'Abonné devra choisir un mode de paiement complémentaire pour régler le montant de la commande restant dû après déduction du Solde de la Cagnotte.
12881286
12891287Si le montant de la commande est inférieur au Solde de la Cagnotte, la totalité du montant de la commande sera débité de la Cagnotte. Le Solde de la Cagnotte restant après déduction du montant de la commande restera utilisable lors d'une prochaine commande dans la limite de sa durée de validité.