Политика обработки персональных данных и информации

ARCHIVED 2025-07-01, DATE APPROXIMATE · VERSION 20250701_rev01 · COMPARED WITH 20250601_rev01 · IN RU

Full text changes — 20250601_rev01 to 20250701_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

 ## Политика обработки персональных данных и информации
+_Редакция от 30.05.2025_
+_Редакция от 19.06.2025_
 #### 1\. Общие положения
 Настоящий документ определяет политику ООО «1С-Битрикс» (ИНН 7717586110) (далее - Компания, мы) в отношении обработки и конфиденциальности персональных данных и информации и излагает основные принципы в отношении обработки указанной информации в Компании. Политика также объясняет, каким образом Компания обрабатывает и защищает персональные данные субъектов и иную информацию пользователей.
 Политика регулирует отношения между Компанией и:
 (4) ИНН;
 (5) адрес регистрации;
 (6) номер контактного телефона;
 (7) адрес электронной почты;
 (8) дата рождения;
 (9) иные персональные данные, необходимые для достижения цели. | (1) Период действия договора;
+(2) 5 лет по истечение срока действия договора | Смешанная | (1) Исполнение функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Компанию законом (п.2. ч.1. ст. 6 Закона) |
+(2) 5 лет по истечении срока действия договора | Смешанная | (1) Исполнение функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Компанию законом (п.2. ч.1. ст. 6 Закона) |
 | **3** | Исполнение обязанностей, возложенных на Компанию в связи с правом уполномоченных органов получать запрашиваемую информацию от Компании | Представители уполномоченных органов | Общие / иные | (1) ФИО;
 (2) должность и звание;
 (3) место работы;
 (4) контактные данные (адрес электронной почты; номер телефона);
 (5) запрашиваемые сведения. | (1) До ликвидации Компании | Смешанная | (1) Исполнение функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Компанию законом (п.2. ч.1. ст. 6 Закона) |
 | **4** | Заключение, исполнение, изменение и расторжение договора для обеспечения деятельности компании | Контрагент (физ. лицо) | Общие / иные | 1) ФИО;
 | **5** | Предоставление возможности использовать программные продукты Компании, включая Программы; Маркет Каталог; Сайты | Контрагент Клиент / Партнер (физ. лицо) | Общие / иные | (1) ФИО;
 (2) адрес электронной почты;
 (3) контактный номер телефона;
 (4) пароль от сайта Компании;
 (5) IP-адрес;
 (6) данные файлов Cookies (необходимые) | (1) Период действия договора
+(2) 5 лет по истечение срока действия договора
+(2) 5 лет по истечении срока действия договора
 (3) До отзыва согласия на обработку | Смешанная | (1) Исполнение договора, стороной/выгодоприобретателем которого является субъект/заключение по инициативе субъекта договора, по которому он будет являться выгодоприобретателем (п.5 ч.1. ст.6 Закона)
 (2) Согласие субъекта на обработку ПД (п.1. ч.1. ст. 6 Закона) |
 | Пользователь веб-сайта Компании | Общие / иные | (1) Информация о посещении сайта, которую предоставляют сервисы статистики;
 (2) IP-адрес;
 (3) данные файлов Cookies (необходимые);
 (4) пароль от сайта Компании | (1) Период действия договора
 | Представитель контрагента | Общие / иные | (1) ФИ;
 (2) адрес электронной почты;
 (3) контактный телефон
 (4) IP-адрес;
 (5) данные файлов Cookies;
 (6) пароль от сайта Компании | (1) Период действия договора
+(2) 5 лет по истечение срока действия договора
+(2) 5 лет по истечении срока действия договора
 (3) До отзыва согласия на обработку | Смешанная | (1) Законный интерес Компании (п.7 ч.1. ст.6 Закона); (2) Исполнение функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Компанию законом (п.2. ч.1. ст. 6 Закона)
 (3) Согласие субъекта на обработку ПД (п.1. ч.1. ст. 6 Закона) |
 | Контрагенты (Разработчики, использующие Каталог решений для размещения Продуктов) / представители контрагентов (Разработчиков) | Общие / иные | (1)ФИО;
 (2)Email;
 (3)Номер телефона;
 (4)Название компании;
 (5)Сведения о реквизитах банковского счета;
 (6)Код разработчика;
 (7)Почтовый адрес;
 (8)IP-адрес; | (1) Период действия договора
+(2) 5 лет по истечение срока действия договора
+(2) 5 лет по истечении срока действия договора
  | Смешанная | (1) Исполнение договора, стороной/выгодоприобретателем которого является субъект/заключение по инициативе субъекта договора, по которому он будет являться выгодоприобретателем (п.5 ч.1. ст.6 Закона) |
+| **6** | Техническая поддержка и консультации | Контрагент - Клиент/Партнер (физ.лицо) | Общие / иные | (1) ФИО;
+| **6** | Техническая поддержка и консультации (включая обработку обращений и заявок, поступающих через формы обратной связи) | Контрагент - Клиент/Партнер (физ.лицо) | Общие / иные | (1) ФИО;
 (2) контактный телефон;
 (3) адрес электронной почты;
 (4) содержание обращения в техническую службу поддержки или за консультацией
 (5) запись разговора (если применимо)
 (6) логин;
 (7) id пользователя;
 (5) запись разговора (если применимо);
 (6) логин;
 (7) id пользователя;
 (8) регион;
 (9) сведения о совершаемых действиях пользователя в продукте; | (1) Персональные данные обрабатываются до прекращения договорных отношений или до достижения цели обработки/отзыва согласия субъектом | Смешанная | (1) Согласие субъекта на обработку ПД (п.1. ч.1. ст. 6 Закона)
 (2) Исполнение договора, стороной/выгодоприобретателем которого является субъект/заключение по инициативе субъекта договора, по которому он будет являться выгодоприобретателем (п.5 ч.1. ст.6 Закона); |
+| **7** | Оформление сертификатов разработчика | Контрагент (физ. лицо) | Общие / иные | (1) ФИО;
+| **7** | Проведение сертификации по Продуктам Компании, восстановление сертификатов | Контрагент (физ. лицо); Представители контрагентов | Общие / иные | (1) ФИО;
 (2) место работы;
+(3) должность | (1) До ликвидации компании | Смешанная | (1) Исполнение договора, стороной/выгодоприобретателем которого является субъект/заключение по инициативе субъекта договора, по которому он будет являться выгодоприобретателем (п.5 ч.1. ст.6 Закона);
+(3) должность;
+(4) адреса электронной почты;
+(5) id пользователя;
+(6) дата рождения;
+(7) фото/видеоизображение;
+(8) результаты экзамена;
+(9) номер мобильного телефона; (10) город;
+(11) реквизиты документа, удостоверяющего личность;
+(12) адрес места регистрации (по паспорту, или иному документу, удостоверяющего личность) | (1) До ликвидации компании | Смешанная | (1) Исполнение договора, стороной/выгодоприобретателем которого является субъект/заключение по инициативе субъекта договора, по которому он будет являться выгодоприобретателем (п.5 ч.1. ст.6 Закона);
 (2) Законный интерес Компании (п.7 ч.1. ст.6 Закона);
+(3) Согласие субъекта на обработку ПД (п.1. ч.1. ст. 6 Закона) |
+ |
 | **8** | Оформление заявок на внедрение | Контрагент - Клиент (физ.лицо) | Общие / иные | (1) ФИО;
 (2) адрес электронной почты;
 (3) номер телефона;
 (4) город;
 (5) запись разговора; | (1) До отзыва согласия на обработку данных
 (2) 5 лет после истечения срока действия договора; после прекращения обязательств по договору | Смешанная | (1) Согласие субъекта на обработку ПД (п.1. ч.1. ст. 6 Закона);
 Участник мероприятия и вебинара;
 Посетители сайта | Общие / иные | (1) Адрес электронной почты
 (2) Фамилия, имя и отчество;
 (3) номер телефона;
 (4) почтовый адрес;
 (5) IP-адрес;
+(6) cookies-файлы. | (1) До отзыва согласия на обработку данных | Смешанная | (1) Согласие субъекта на обработку ПД (п.1. ч.1. ст. 6 Закона) |
+(6) cookies-файлы. | (1) До достижения цели обработки/отзыва согласия на обработку данных | Смешанная | (1) Согласие субъекта на обработку ПД (п.1. ч.1. ст. 6 Закона) |
 | **16** | Организация и проведение мероприятий и вебинаров | Участник мероприятия и вебинара | Общие / иные | (1) ФИО;
 (2) адрес электронной почты;
 (3) контактный номер телефона;
 (4) сведения об устройстве;
 (5) место работы;
 (6) время и дата регистрации;
 (4) Передача необходима для подключения и/или регистрации сторонних программных продуктов (см. раздел Каталог решений к программам 1С-Битрикс) на имя Пользователя или организации, интересы которой представляет Пользователь.
 (5) Передача инициирована субъектом Персональных данных.
 (6) Передача необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве либо иных предусмотренных действующим законодательством РФ случаях.
+.2.6. В целях обеспечения надлежащего исполнения Компанией своих обязательств перед Пользователем по предоставлению доступа к Продуктам 1С-Битрикс, обеспечение их стабильного функционирования, Компания осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей Продуктов 1С-Битрикс по шифрованному протоколу HTTPS с использованием SSL сертификатов на территорию Ирландии, Германии (страны, которые ратифицировали Конвенцию о защите прав физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных от 28 января 1981 г. ETS № 108 и признанные странами, обеспечивающими адекватную защиту персональных данных).
 **3.3. Условия и ограничения обработки персональных данных, разрешенных субъектом для распространения.**
 .3.1. Компании, на основании отдельного согласия субъекта Персональных данных, осуществляет обработку некоторых категорий Персональных данных, разрешенных субъектом для распространения и предоставления доступа неограниченному кругу лиц посредством их размещения на Сайтах с доменом и/или поддоменом bitrix, в том числе в виджетах и разделе «Поддержка»; в чатах «Открытых линий» поддержки; в презентациях, статьях; в фото, аудио и иных произведениях; в рекламе в сети Интернет; в социальных сетях - в официальных группах или аккаунтах.
 .3.2. Персональные данные размещаются с целью (1) увеличения лояльности пользователей Сайтов и программных продуктов семейства 1С-Битрикс; (2) формирования позитивного отношения пользователей к продуктам семейства 1С-Битрикс; (3) продвижение продуктов семейства 1С-Битрикс: программ для ЭВМ «1С Битрикс24» и «1С-Битрикс: Управление сайтом», (4) а также любых связанных с указанными продуктами товаров, работ и услуг.
 (2) Руководителем Компании утвержден документ, определяющий перечень лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;
 (3) Используются средства защиты информации, прошедшие процедуру оценки соответствия требованиям законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации;
 (4) Реализованы требования, установленные Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
+.5.3. В рамках исполнения своих обязательств по обеспечению стабильного функционирования и доступности учетных записей пользователей Битрикс.Network, Компания осуществляет резервное копирование регистрационных данных таких пользователей на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
 **3.6. Порядок прекращения Обработки Персональных данных**
 .6.1. Компания прекращает обработку персональных данных:
 (1) по истечении установленных сроков;
 (5) истечения сроков хранения ПД, установленных нормативно-правовыми актами Российской Федерации
 (6) признания недостоверности персональных данных или получения их незаконным путем по требованию уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
 (7) признания недостоверности ПД по требованию Регулятора.
+.6.3. Способы уничтожения:
+Уничтожение персональных данных из информационных систем производится встроенными средствами информационной системы и производится администраторами информационных систем.
+Уничтожение бумажных носителей, содержащих ПД, осуществляется путем измельчения бумаг посредством шредера.
 #### 4\. Обработка персональных данных Компанией в качестве Обработчика
 **4.1. Правовые основания обработки персональных данных в качестве Обработчика**
 .1.1. В отношении персональных данных, размещаемых Пользователем в программе для ЭВМ «1С Битрикс24» (облачная версия)/ Продуктах 1С-Битрикс в соответствии с ее/их функциональностью, Пользователь является владельцем и/или Оператором или обработчиком указанных персональных данных.
 - не идентифицирует, не выделяет Персональные данные в Контенте пользователя;
 - осуществляет обработку в виде хранение Контента пользователя и распространяет режим безопасности и конфиденциальности в соответствии с инструкциями Пользователя, изложенными в [Поручении на обработку персональных данных](https://www.bitrix24.ru/about/dpa_pers.php).
 .1.2. При размещении (с целью хранения) Персональных данных третьих лиц Пользователь гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на указанные действия.
+.1.3. Хранение Контента пользователя осуществляется в соответствии с функциональным назначением конкретных Продуктов 1С-Битрикс, технической документацией к ним, а также лицензионным соглашением на их использование и поручением на обработку персональных данных. В целях обеспечения надлежащего исполнения Компанией своих обязательств в связи с исполнением Поручения Компания осуществляет резервное копирование Порталов в зашифрованном виде на территории Российской Федерации.
+.1.3. Хранение Контента пользователя осуществляется в соответствии с функциональным назначением конкретных Продуктов 1С-Битрикс, технической документацией к ним, а также лицензионным соглашением на их использование и поручением на обработку персональных данных. В целях обеспечения надлежащего исполнения Компанией своих обязательств в рамках предоставления Продуктов 1С-Битрикс Компания осуществляет резервное копирование Контента в зашифрованном виде на территории Российской Федерации.
 .1.4. Компания не несет ответственности за сбор, хранение и иную обработку Персональных данных программным обеспечением сторонних разработчиков, включенных в Продукты 1С-Битрикс.
 **4.2. Меры по обеспечению конфиденциальности Контента пользователя**
 .2.1. 1С-Битрикс принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты Контента пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, включая.
 \- АО «Корп Софт» ([https://corpsoft24.ru/mery-bezopasnosti-realizuemye-na-sayte-corpsoft24-ru/](https://corpsoft24.ru/mery-bezopasnosti-realizuemye-na-sayte-corpsoft24-ru/)):
 г. Москва, Коровинское ш. д. 41.
 г. Москва, ул. 8 Марта д. 14.
 г. Москва, ул. Бутлерова д. 7.
+\- ООО «ВК»: ([https://cloud.vk.com/docs/intro/start/concepts/architecture#az](https://cloud.vk.com/docs/intro/start/concepts/architecture)):
+\- ООО «Цифровое облако»: ([https://cloud.vk.com/docs/intro/start/concepts/architecture#az](https://cloud.vk.com/docs/intro/start/concepts/architecture)):
 г. Москва, проспект Мира, 105, стр. 6.
 г. Москва, Коровинское ш., 41.
 г. Москва, Чермянская ул., д. 4.
 Информация о лицензиях и сертификатах хостинг-провайдеров доступна по следующим адресам:
+Хостинг АО «Корп Софт»: [https://corpsoft24.ru/about/licenses/](https://corpsoft24.ru/about/licenses/)
+Хостинг ООО «ВК»: [https://cloud.vk.com/docs/ru/intro/it-security/certificates/vk-certificates](https://cloud.vk.com/docs/ru/intro/it-security/certificates/vk-certificates)
+АО «Корп Софт»: [https://corpsoft24.ru/about/licenses/](https://corpsoft24.ru/about/licenses/)
+ООО «Цифровое облако»: [https://cloud.vk.com/docs/ru/intro/it-security/certificates/vk-certificates](https://cloud.vk.com/docs/ru/intro/it-security/certificates/vk-certificates)
 (2) Все соединения с Порталом производятся через шифрованный обмен данными 256bit, с использованием сертификата SSL;
 (3) Используется двухэтапная авторизация (пароль и одноразовый код);
 (4) Включена автоматическая и полуавтоматическая реакция на аварийные ситуации;
 .3.1. Вы можете запретить установку некоторых или всех файлов cookie.
 .3.2. В большинстве браузеров файлы сookie принимаются автоматически, но у Вас есть возможность управлять параметрами браузера для блокирования или удаления файлов сookie. Дополнительные инструкции по удалению файлов cookie настройках Ваших браузеров.
 .3.3. Некоторые функции Продуктов 1С-Битрикс зависят от использования файлов cookie. Если Вы решите заблокировать файлы сookie, Вы не сможете входить в систему или использовать функции и настройки, зависящие от файлов сookie. При удалении cookie-файлов удаляются любые хранящиеся в этих файлах параметры и предпочтения, включая параметры, касающиеся рекламы; впоследствии потребуется создать их заново.
+\. Заключительные положения
+#### 7\. Заключительные положения
 **7.1.** Политика может быть изменена Компанией в одностороннем порядке путем размещения ее новой редакции в сети Интернет по адресу [https://www.bitrix24.ru/about/privacy.php](https://bitrix24.ru/about/privacy.php)
 **7.2. Контактная информация Компании:**
 ООО «1С-Битрикс» 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, 13 этаж,