Privacyverklaring

MINOR

FIRST SEEN 2026-08-20 · VERSION 20260820_rev01 · COMPARED WITH 20260811_rev01 · IN NL

What changed, in plain language

Action heeft zijn privacyverklaring bijgewerkt. De belangrijkste inhoudelijke toevoeging is dat sommige winkels schermen met live camerabeelden kunnen tonen; die beelden worden volgens Action niet opgenomen of opgeslagen. Verder is de omschrijving van wie verantwoordelijk is voor je gegevens vager geworden (van twee met naam genoemde bedrijven naar 'Action en haar dochter- en gelieerde ondernemingen'), zijn beveiligingsdienstverleners toegevoegd aan de lijst met partijen die je gegevens kunnen verwerken, en is er nieuwe uitleg toegevoegd over hoe je een klacht indient bij een privacytoezichthouder.

Changes that may affect you

Onduidelijk welk bedrijf verantwoordelijk is voor je gegevensMINOR

OTHER

Voorheen stonden er twee bedrijven met naam in de tekst als verantwoordelijken. Nu staat er alleen nog een algemene groep: 'Action en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen'. Dat maakt het lastiger om te weten wie je precies moet aanspreken als er iets misgaat met je gegevens, of welk bedrijf je aansprakelijk kunt stellen. Ook is de vermelding dat het om 'gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken' gaat verdwenen — dat was juist een status die je extra houvast gaf.

“Action en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen ("Action") verwerken uw persoonsgegevens.”

What you can do — Vraag bij een klacht of verzoek per e-mail aan privacy@action.nl welk Action-bedrijf precies verantwoordelijk is voor jouw gegevens.

Winkels mogen live camerabeelden op schermen tonenMINOR

DATA COLLECTION

Sommige winkels kunnen nu een scherm plaatsen dat live toont wie er vlak voor staat. Action zegt duidelijk dat er niets wordt opgenomen, opgeslagen of bewaard, dat er geen geluid bij zit en dat het niet wordt gebruikt om mensen te herkennen of gedrag te volgen. Ook geldt het niet in ruimtes zoals pashokjes of toiletten. De impact is dus beperkt, maar het is wel nieuw: je kunt in de winkel op een scherm in beeld komen zonder dat je dat vooraf weet.

“De beelden worden uitsluitend in realtime weergegeven. Er worden geen beelden opgenomen, opgeslagen of bewaard en de systemen beschikken niet over mogelijkheden voor geluidsopname.”

Beveiligingsbedrijven toegevoegd als partij die je gegevens kan verwerkenMINOR

DATA SHARING

Action heeft 'beveiligingsdienstverleners' toegevoegd aan de lijst van bedrijven die namens Action je gegevens mogen verwerken. Dit hangt waarschijnlijk samen met de camerabewaking. Deze partijen mogen je gegevens alleen in opdracht van Action gebruiken en niet voor eigen doelen, en Action zegt nog steeds dat het je gegevens niet verkoopt. Het gaat dus om een beperkte uitbreiding, geen verkoop of vrije doorgifte.

“dienstverleners, waaronder marketing- en communicatiepartners, aanbieders van IT- en hostingdiensten, beveiligingsdienstverleners, betalings- en bezorgpartners en klantenserviceverleners”

Changelog

± CHANGEDWie er verantwoordelijk is voor je gegevens is vager omschreven
Eerst stonden er twee bedrijven met naam en toenaam in als 'gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken'. Nu staat er alleen nog 'Action en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen'. Je weet dus niet meer precies welk bedrijf verantwoordelijk is voor jouw gegevens.
Action Service & Distributie B.V. en Action Nederland B.V. bepalen samen hoe je persoonsgegevens worden verwerkt en treden op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken krachtens de wetgeving inzake gegevensbescherming.
Action en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen ("Action") verwerken uw persoonsgegevens.
+ ADDEDNieuw: schermen met live camerabeelden in winkels
Sommige winkels kunnen een scherm ophangen dat live laat zien wie er vlakbij staat. Action zegt dat er niets wordt opgenomen of bewaard, dat er geen geluid wordt opgenomen en dat het niet wordt gebruikt om mensen te herkennen. Het doel is diefstal en agressie ontmoedigen.
Naast cameratoezicht (CCTV) kunnen sommige van onze winkels gebruikmaken van monitoren met live camerabeelden. Deze monitoren tonen een livebeeld van personen die zich in de directe nabijheid van het scherm bevinden.
± CHANGEDBeveiligingsbedrijven toegevoegd aan de lijst van partijen die je gegevens verwerken
De lijst met dienstverleners die namens Action je gegevens mogen verwerken is uitgebreid met 'beveiligingsdienstverleners'. Deze partijen mogen je gegevens alleen in opdracht van Action gebruiken; Action zegt nog steeds je gegevens niet te verkopen.
dienstverleners zoals marketing- en communicatiepartners, IT- en hostingproviders, betalings- en leveringspartners en klantenserviceproviders
dienstverleners, waaronder marketing- en communicatiepartners, aanbieders van IT- en hostingdiensten, beveiligingsdienstverleners, betalings- en bezorgpartners en klantenserviceverleners
+ ADDEDNieuwe uitleg over klagen bij de privacytoezichthouder
Action legt nu uit dat je eerst bij hen kunt klagen, en dat je daarnaast het recht hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Er staat ook een link naar de lijst met Europese toezichthouders. Dit is in je voordeel.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de lokale autoriteit persoonsgegevens.
± CHANGEDDatum van laatste update aangepast
De verklaring is nu voor het laatst bijgewerkt in juli 2026 in plaats van februari 2026.
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in februari 2026.
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in juli 2026.

Full text changes — 20260811_rev01 to 20260820_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

 ### Action respecteert jouw privacy.
 Wanneer je winkelt in onze filialen, onze website bekijkt, onze app gebruikt of een Mijn Action-account aanmaakt, deel je bepaalde persoonsgegevens met ons. Action vindt gegevensbescherming van groot belang en zet zich in voor het naleven van privacyprincipes en gegevensbescherming. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens we verwerken, waarom we ze verwerken en welke keuzes en rechten je hebt."
 ### Dit zijn wij
+Action Service & Distributie B.V. en Action Nederland B.V. bepalen samen hoe je persoonsgegevens worden verwerkt en treden op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken krachtens de wetgeving inzake gegevensbescherming. Wanneer we in deze privacyverklaring verwijzen naar 'Action', 'wij', 'ons' of 'onze', bedoelen we deze bedrijven, tenzij anders vermeld.
+Action en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen ("Action") verwerken uw persoonsgegevens. Wanneer wij in deze privacyverklaring verwijzen naar "Action", "wij", "ons" of "onze", bedoelen wij deze ondernemingen, tenzij anders vermeld.
 Wat deze privacyverklaring omvat
 Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer je:
 - winkelt in onze filialen,
 - assisteren bij de identificatie, aanhouding en vervolging van overtreders, en ondersteuning bieden bij onderzoeken of klachtenbeoordelingen om de waarheid vast te stellen, ook wanneer dit vereist is door bevoegde autoriteiten in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen.
 We bewaren opnames alleen zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden en in overeenstemming met de lokale wettelijke vereisten. In de meeste gevallen worden beelden automatisch gewist na een korte bewaarperiode, tenzij specifieke beelden langer moeten worden bewaard wanneer dit nodig is voor het onderzoek van incidenten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
 Sommige van onze filialen hebben zelfscankassa's. Ook deze zones worden bewaakt door CCTV ter ondersteuning van de veiligheid en ter voorkoming van diefstal. Opnames van zelfscankassa's worden op dezelfde manier en voor dezelfde doeleinden verwerkt als hierboven beschreven.
+Monitoren met live camerabeelden
+Naast cameratoezicht (CCTV) kunnen sommige van onze winkels gebruikmaken van monitoren met live camerabeelden. Deze monitoren tonen een livebeeld van personen die zich in de directe nabijheid van het scherm bevinden.
+Deze monitoren hebben als doel om:
+- het bewustzijn van beveiligingsmaatregelen te vergroten;
+- diefstal, fraude en agressief gedrag te ontmoedigen;
+- bij te dragen aan een veilige omgeving voor klanten en medewerkers.
+De beelden worden uitsluitend in realtime weergegeven. Er worden geen beelden opgenomen, opgeslagen of bewaard en de systemen beschikken niet over mogelijkheden voor geluidsopname. De systemen worden niet gebruikt om personen te identificeren of gedrag te monitoren. Ze zijn beperkt tot de directe omgeving van het scherm en worden niet gebruikt in niet-openbare ruimten.
 ### 1.2. Klantenservice
 .2.1. Vragen, verzoeken en klachten van klanten
 Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via onze website, per telefoon, via de Action-app of op social media. Afhankelijk van hoe je contact met ons opneemt en waarover je vraag gaat, zouden we gegevens kunnen verwerken zoals:
 ## 4. Met wie wij je persoonsgegevens delen
 Soms delen we je persoonsgegevens met vertrouwde derden die ons helpen bij het leveren van onze producten en diensten. Dit zijn bijvoorbeeld:
 - andere bedrijven binnen de Action-groep die onze activiteiten ondersteunen
+- dienstverleners zoals marketing- en communicatiepartners, IT- en hostingproviders, betalings- en leveringspartners en klantenserviceproviders
+- dienstverleners, waaronder marketing- en communicatiepartners, aanbieders van IT- en hostingdiensten, beveiligingsdienstverleners, betalings- en bezorgpartners en klantenserviceverleners
 Deze derden mogen je persoonsgegevens alleen in onze naam en volgens onze instructies verwerken. Wij eisen van hen dat zij je gegevens beschermen met passende beveiligingsmaatregelen en dat zij op elk moment de wetgeving inzake gegevensbescherming naleven. Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden door voor hun eigen marketingdoeleinden.
 We kunnen persoonsgegevens ook delen met overheidsinstanties, zoals toezichthoudende autoriteiten, belastingdiensten of wetshandhavingsinstanties, wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
 ## 5\. Internationale overdracht van je persoonsgegevens
 PG Zwaagdijk-Oost
 Nederland
 E-mail: [privacy@action.nl](https://www.action.comprivacy@action.nl/)
+Als je niet tevreden bent over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen zodat we kunnen proberen je zorgen weg te nemen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de lokale autoriteit persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens treedt op als onze leidende toezichthoudende autoriteit voor persoonsgegevens die in meerdere Europese landen worden verwerkt. Een lijst met alle nationale gegevensbeschermingsautoriteiten en hun contactgegevens vind je hier: Onze leden | Europees Comité voor gegevensbescherming \[https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members\_en\]
 ## 8. Hoe we deze informatie up-to-date houden
+We kunnen deze privacyverklaring bijwerken wanneer onze diensten of wettelijke vereisten wijzigen. Wanneer we belangrijke wijzigingen doorvoeren, brengen we je op een passende manier op de hoogte. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in februari 2026.
+We kunnen deze privacyverklaring bijwerken wanneer onze diensten of wettelijke vereisten wijzigen. Wanneer we belangrijke wijzigingen doorvoeren, brengen we je op een passende manier op de hoogte. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in juli 2026.