Privacyverklaring

ARCHIVED 2021-10-08, DATE APPROXIMATE · VERSION 20211008_rev01 · COMPARED WITH 20210802_rev01 · IN NL

Full text changes — 20210802_rev01 to 20211008_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

 **1.** **Welke gegevens verwerken wij en waarom?**
  **_1.1_** **_Winkelen bij Action_**
   **_1.1.1 Bestellingen in de winkel en btw-bonnen_**
+In onze Action winkels kun je bestellingen plaatsen als je een grote hoeveelheid van onze producten wilt kopen. Om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling en de bestelling voor te bereiden, hebben we je naam en telefoonnummer nodig. We verwerken deze gegevens ter voorbereiding van de verkoopovereenkomst met jou.
+Wanneer je een aankoop doet in een van onze Action winkels, worden je betaalgegevens verwerkt door onze betaalservice (Adyen B.V.). Bij Action kan je op verschillende manieren betalen; welke gegevens worden verwerkt is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Het betreft gegevens zoals de transactie, de betaalwijze en in welke winkel je de betaling hebt gedaan.
+Deze gegevens worden gebruikt om de betaling voor de aankoop te kunnen afhandelen, zodat we de overeenkomst met jou kunnen uitvoeren. Je betaalgegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te herkennen en op te sporen. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om je gegevens voor deze doeleinden te verwerken.
+We bewaren deze gegevens totdat je de bestelling hebt opgehaald.
+Daarnaast kunnen we de gegevens ook gebruiken voor analyse doeleinden op geaggregeerd niveau. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om je gegevens voor deze doeleinden te gebruiken, omdat we zo kunnen begrijpen hoe onze klanten onze diensten gebruiken. Zo kunnen we deze verbeteren en optimaliseren.
+Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen bewaren wij de gegevens van je aankoop en je betaalgegevens 7 jaar.
+In onze Action winkels kun je bestellingen plaatsen als je een grote hoeveelheid van onze producten wilt kopen. Om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling en de bestelling voor te bereiden, hebben we je naam en telefoonnummer nodig. We verwerken deze gegevens ter voorbereiding van de verkoopovereenkomst met jou. We bewaren deze gegevens totdat je de bestelling hebt opgehaald.
 Als je een btw-bon nodig hebt voor je (zakelijke) administratie, kun je deze bon in de winkel tijdens het afrekenen opvragen. Bij het maken van btw-bonnen zijn we wettelijk verplicht om het btw-nummer en het adres van je bedrijf en je contactgegevens zoals je naam en je telefoonnummer vast te leggen. Omdat we een gerechtvaardigd belang hebben bij een goede en overzichtelijke structuur van onze administratie, kunnen we daarnaast een profiel van je aanmaken in ons systeem. Daaraan koppelen we alle btw-bonnen die we voor je hebben aangemaakt.
 Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen bewaren we dit profiel - indien van toepassing - en je btw-bonnen maximaal 10 jaar.
 Het verstrekken van persoonsgegevens voor dit doeleinde is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen we je bestelling niet in behandeling nemen en geen btw-bon voor je aanmaken.
  **_1.2_** **_Onlinediensten_**
   **_1.2.1 Bezoek Action website_**
 Action maakt op de Action websites gebruik van cookies en andere technieken om je gebruik van onze website te optimaliseren. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals een computer, mobiele telefoon of tablet. Action maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Wil je exact weten welke cookies wij gebruiken, bekijk dan ons [cookiestatement](https://www.action.com/nl-nl/cookiestatement/).
+**Functionele cookies
+**
+Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Dit zijn onder meer cookies die ervoor zorgen dat:
+- je onze website veilig kunt gebruiken;
+- je browserinstellingen worden uitgelezen, zodat onze website optimaal op je beeldscherm wordt weergegeven.
+**Voorkeurscookies**
+Op basis van je klikgedrag op onze website wordt de getoonde informatie aangepast aan je interesses.
+**Analytische cookies**
+Met analytische cookies verzamelen we anonieme statistieken van onze gebruikers. Door het websitegebruik te meten kunnen we onze website blijven verbeteren. En daar profiteer jij weer van.
+**Marketingcookies**
+Met trackingcookies kunnen we je surfgedrag op onze website volgen en op basis van je IP-adres je locatie bepalen. Op die manier kunnen wij (en adverteerders) gepersonaliseerde online advertenties en op maat gemaakte inhoud tonen.
+**Socialmediaplug-incookies**
+Socialmediaplug-incookies zijn cookies die functionaliteiten van socialmediawebsites mogelijk maken. Denk hierbij aan een Google-plattegrond met interactieve routebeschrijving, een 'likeknop' voor Facebook of het uitwisselen van informatie, zoals het delen van vacatures en het bekijken van video's op social media.
 **Cookies verwijderen of uitschakelen**
 Je kunt onze cookies uitschakelen. Houd er dan wel rekening mee dat je dan niet volledig gebruik kunt maken van alle functies van deze website. Hoe je cookies uitschakelt of verwijdert, staat hier uitgelegd:
 - Chrome: [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl](https://support.google.com/chrome/answer/95647)
 - Edge: [https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history](https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history)
 Als je op de Action website iets moois hebt gezien, kun je deze producten toevoegen aan je verlanglijstje. Je kunt jouw verlanglijstje printen en meenemen naar de winkel of je kunt hem naar jezelf mailen. We willen het winkelen bij Action zo prettig mogelijk maken en je zo goed mogelijk helpen in de selectie van onze producten. Het is dan ook ons gerechtvaardigd belang om je e-mailadres te verwerken zodat we je verlanglijstje naar je kunnen mailen. Je e-mailadres bewaren we 1 week na verzending van je verlanglijstje.
   **_1.2.4 Action App_**
 Met de Action App kun je producten opzoeken, de weekactieproducten bekijken of bijvoorbeeld de dichtstbijzijnde winkel selecteren. Je kunt de Action App gebruiken met of zonder deelname aan het Mijn Action Programma.
+**Pushberichten**
+Wanneer je de Action App downloadt, word je gevraagd of je pushberichten wilt ontvangen met bijvoorbeeld nieuws, inspiratie en informatie over Action winkels in de buurt op basis van je huidige locatie. Je kunt deze keuze op een later moment altijd weer aanpassen in de instellingen van de Action App.
 **Cookies en andere technieken**
 De Action App maakt gebruik van cookies en andere technieken om je gebruikservaring te optimaliseren. Hierbij horen functionele cookies om de Action App goed te laten werken en analytische cookies om te begrijpen hoe gebruikers de Action App ervaren en gebruiken. Bij het plaatsen van functionele en analytische cookies verwerken we geen persoonsgegevens.
+Met jouw toestemming kunnen we ook marketing cookies plaatsen om de Action App en onze communicatie te personaliseren op basis van de producten die je in de Action App bekijkt, zoekt, of scant. Wil je exact weten welke cookies wij gebruiken, bekijk dan ons cookiestatement.
   **_1.2.5 E-mailcommunicatie_**
 **Nieuwsbrieven**
+Als je op de hoogte wilt blijven van onze nieuwste producten, aanbiedingen en tips en trends, kun je je inschrijven voor de Action nieuwsbrief. Je geeft ons toestemming om je mailadres te gebruiken voor het versturen van de nieuwsbrief.
+Als je op de hoogte wilt blijven van onze nieuwste producten, aanbiedingen en tips en trends, kun je je inschrijven voor de Action nieuwsbrieven.
+We vinden het belangrijk om op een persoonlijke en relevante manier met onze klanten te communiceren. Daarom vinden we dat we een gerechtvaardigd belang hebben om je persoonsgegevens voor het personaliseren van de nieuwsbrief te verwerken.
+We vinden het belangrijk om op een persoonlijke en relevante manier met onze klanten te communiceren, daarom kunnen we de nieuwsbrief personaliseren op basis van jouw gegevens en interacties. Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrieven, geef je ons toestemming om je mailadres te gebruiken voor het versturen van gepersonaliseerde nieuwsbrieven en andere commerciële e-mails.
+Om de nieuwsbrief te personaliseren, verwerken we de volgende gegevens:
+Om de nieuwsbrief te personaliseren, verwerken we mogelijk de volgende gegevens:
+- Gegevens zoals je naam, geslacht, geboortedatum en adresgegevens, zodat we de nieuwsbrief persoonlijker kunnen maken en je bijvoorbeeld een verjaardagmail of updates over de Action winkels in je buurt kunnen sturen.
+- Informatie over de producten die je online en/of in de Action App hebt bekeken, je interacties met de nieuwsbrieven, en - indien van toepassing - je deelname aan acties, zodat we onze nieuwsbrieven op basis van segmentatie en data-analyse nog beter kunnen laten aansluiten op jouw interesses.
+- Als je lid bent van het Mijn Action programma (zie sectie 1.3.1) en je bent aangemeld voor de nieuwsbrief, dan kunnen we ook data over je aankopen in de winkel gebruiken om de nieuwsbrief verder op maat te maken.
+- Informatie over de producten die je online en/of in de Action App hebt bekeken (wanneer je marketing cookies hebt geaccepteerd), je interacties met de nieuwsbrieven, en - indien van toepassing - je deelname aan acties, zodat we onze nieuwsbrieven op basis van segmentatie en data-analyse nog beter kunnen laten aansluiten op jouw interesses.
+- Wanneer je dit met ons hebt gedeeld, gegevens zoals je naam- geboortedatum, zodat we de nieuwsbrief persoonlijker kunnen maken en je bijvoorbeeld een verjaardagmail kunnen sturen.
+Bij iedere nieuwsbrief die we je sturen, heb je de mogelijkheid om je af te melden. Op het moment dat je je afmeldt van de nieuwsbrief anonimiseren we je gegevens.
+Als je lid bent van het Mijn Action programma (zie sectie 1.3.1) en je bent aangemeld voor de nieuwsbrief, dan kunnen we ook je persoonlijke informatie, gegevens over je gebruik van de website en app, deelname aan het Mijn Action programma en aankopen in de winkel gebruiken om de nieuwsbrief verder op maat te maken. In dit geval personaliseren we de nieuwsbrief op basis van je toestemming voor personalisatie die je tijdens het aanmaken van je account hebt gegeven, tenzij je toestemming voor personalisatie in je Mijn Action account hebt ingetrokken.
+Bij iedere nieuwsbrief die we je sturen, heb je de mogelijkheid om je af te melden. Op het moment dat je je afmeldt van de nieuwsbrief verwijderen we je gegevens.
 **Transactionele e-mails**
 Naast nieuwsbrieven versturen we ook transactionele e-mails. Dit zijn niet-commerciële e-mails die je van ons ontvangt om je over je interacties te informeren.
 Transactionele e-mails zijn bijvoorbeeld orderbevestigingen, e-mails ten behoeve van accountverificatie en/of wachtwoordwijzigingen of e-mails met belangrijke informatie zoals het wijzigen van onze voorwaarden.
 We versturen deze e-mails, omdat we het belangrijk vinden om onze klanten een zo goed mogelijke dienstverlening te bieden, waarbij we essentiële informatie zo goed mogelijk willen communiceren. Daarom hebben we een gerechtvaardigd belang om deze transactionele e-mails te sturen. Om ongewenste e-mails te voorkomen zullen we altijd rekening houden met het doel van de communicatie en alleen belangrijke informatie met betrekking tot je interacties communiceren.
+  **_1.2.5 Social media_**
+  **_1.2.6 Social media_**
 Action maakt gebruik van social media om je op de hoogte te houden van de nieuwste producten en acties. Je kunt ons volgen op Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en YouTube. Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Action verbonden, maar je gaat wel akkoord met de voorwaarden van het socialmediaplatform.
 Action maakt gebruik van de advertentiemogelijkheden van socialmediaplatforms. We tonen je advertenties op basis van de gegevens die het socialmediaplatform met jouw toestemming verzamelt. Bijvoorbeeld dat je ons volgt, geïnteresseerd bent in onze producten of dat je in een bepaalde regio woont. Action heeft geen invloed op welke gegevens socialmediaplatforms van jou verzamelen. De voorwaarden waaronder jouw gegevens door de socialmediaplatforms worden verzameld, waaronder ook de privacyverklaring, staan op de website van het socialmediaplatform vermeld.
+Als je hier toestemming voor hebt gegeven bij het inschrijven voor onze nieuwsbrieven, matchen we het e-mailadres waarop jij onze nieuwsbrief ontvangt met het e-mailadres dat je op socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram, Pinterest en Google gebruikt. Dit gebeurt op een versleutelde, niet-herkenbare manier. Dat betekent dat wij jouw e-mailadres **niet** aan deze socialmediaplatforms geven. Alleen als jij hetzelfde e-mailadres gebruikt op deze socialmediaplatforms ontstaat er een match. Op deze manier kunnen wij je voor jou relevante advertenties tonen of juist zorgen dat je advertenties niet ziet als ze niet interessant voor jou zijn. Heb je hier geen toestemming voor gegeven, dan doen wij dit natuurlijk niet.
+Als je hier toestemming voor hebt gegeven bij het inschrijven voor onze nieuwsbrieven of in je Mijn Action account, matchen we het e-mailadres waarop jij onze nieuwsbrief ontvangt met het e-mailadres dat je op socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram, Pinterest en Google gebruikt. Dit gebeurt op een versleutelde, niet-herkenbare manier. Dat betekent dat wij jouw e-mailadres **niet** aan deze socialmediaplatforms geven. Alleen als jij hetzelfde e-mailadres gebruikt op deze socialmediaplatforms ontstaat er een match. Op deze manier kunnen wij je voor jou relevante advertenties tonen of juist zorgen dat je advertenties niet ziet als ze niet interessant voor jou zijn. Heb je hier geen toestemming voor gegeven, dan doen wij dit natuurlijk niet.
  **_1.3_** **_Mijn Action en promoties_**
   **_1.3.1 Mijn Action_**
 In de Action App en op de website kun je een Mijn Action account aanmaken. Daarmee kun je je aanmelden voor het Mijn Action programma.
 Het is niet mogelijk om aan het Mijn Action programma deel te nemen zonder je persoonsgegevens te verstrekken. Uiteraard is het niet verplicht om een Mijn Action account aan te maken en aan het programma deel te nemen.
 **Mijn Action account**
 Door een account aan te maken voor het Mijn Action programma profiteer je van een aantal voordelen. Zo kun je bijvoorbeeld:
+- een boodschappenlijstje samenstellen in de Action App; zo heb je je favoriete producten altijd bij de hand;
+- een boodschappenlijstje samenstellen ; zo heb je je favoriete producten altijd bij de hand;
 - producten scannen met de Action App voor meer productinformatie.
 Voor het registreren en beheren van je Mijn Action account verwerken we je naam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum. Daarnaast verzamelen we technische gegevens, zoals de registratiedatum, de laatste inlogdatum en de geolocatie van de login (gebaseerd op het IP-adres). We verwerken deze persoonsgegevens om het gebruik van Mijn Action en het technisch platform hierachter mogelijk te maken, ter uitvoering van de overeenkomst met jou.
 **Digitale klantenkaart**
 Wanneer je gebruikmaakt van je digitale klantenkaart, verwerken we gegevens over je aankopen in de winkel. Deze gegevens verwerken we, omdat ze nodig zijn om het Mijn Action programma mogelijk te maken, ter uitvoering van de overeenkomst met jou.
 We kunnen de gegevens over je aankopen in de winkel ook gebruiken om de nieuwsbrief te personaliseren (zie hiervoor het onderwerp nieuwsbrieven).
 De persoonsgegevens die zijn opgeslagen na registratie voor een Mijn Action account, worden bewaard zolang je account actief is.
+Als je meer dan 1 jaar niet gebruik gemaakt hebt van je account, kunnen we je benaderen om te vragen of je je account wilt behouden. Bij geen reactie deactiveren we je account. Je kunt ook je account laten deactiveren door contact op te nemen met de Action klantenservice. We anonimiseren je gegevens 3 maanden nadat je account is gedeactiveerd.
+Als je meer dan 1 jaar niet gebruik gemaakt hebt van je account, kunnen we je benaderen om te vragen of je je account wilt behouden. Bij geen reactie deactiveren we je account. Je kunt ook je account laten deactiveren door contact op te nemen met de Action klantenservice.
+**Personalisatie**
+Wanneer je deelneemt aan het Mijn Action programma kunnen we je gegevens ook gebruiken om je gebruikerservaring te personaliseren, bijvoorbeeld door de inhoud van de website en de app af te stemmen op jouw interesses en door je binnen de app persoonlijke berichten te sturen.
+Voor het personaliseren van de gebruikservaring maken we gebruik van je persoonlijke informatie (zoals je naam en leeftijd), je gebruik van de website en de Action app door middel van cookies (zie hiervoor ook ons cookiestatement), en je aankopen.
+Deze gegevens kunnen we ook gebruiken om onze nieuwsbrieven te personaliseren (zie hiervoor het onderwerp 1.2.5 - nieuwsbrieven).
+Bij het aanmaken van een Mijn Action account geef je toestemming voor het gebruik van je gegevens voor personalisatiedoeleinden. Je toestemming voor personalisatie kan je op elk moment wijzigen in je Mijn Action omgeving.
   **_1.3.2 Deelnemen aan een actie_**
 Action biedt regelmatig acties aan zoals promotionele kansspelen, prijsvragen en spaaracties. Wanneer je meedoet aan een actie of prijsvraag is het voor ons van belang om te weten wie er deelneemt. Om je deelname te registreren en/of te bevestigen en om de eventueel gewonnen prijzen aan je toe te sturen hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk aan je naam, adres en woonplaats en e-mailadres.
 Afhankelijk van de actie, verwerken we ook informatie over je deelname, zoals scores of antwoorden op een prijsvraag. We verwerken je persoonsgegevens op basis van door jou gegeven toestemming.
 Als je een of meerdere van deze privacyrechten wilt uitoefenen, neem je contact op met de Action Klantenservice:
 Action Klantenservice
 Perenmarkt 15
 PG Zwaagdijk-Oost
+E-mail: [\[email protected\]](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#5e35323f302a3b302d3b2c28373d3b1e3f3d2a373130703032)
+E-mail: [\[email protected\]](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#acc7c0cdc2d8c9c2dfc9dedac5cfc9eccdcfd8c5c3c282c2c0)
 Om misbruik te voorkomen zullen we je vragen om bepaalde bij ons bekende gegevens te verstrekken. Zo kunnen we controleren of jij inderdaad degene bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren. Ook kunnen we je vragen om je te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van je browser.
 **Recht om een klacht in te dienen**
 Natuurlijk helpen we je graag verder, mocht je klachten hebben over de verwerking van je persoonsgegevens. Mochten we er desondanks toch niet samen uitkomen, dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante autoriteit voor bescherming van persoonsgegevens.
 **7\.** **Contactgegevens**
 Als je vragen of klachten hebt over je privacy en/of over deze privacyverklaring, dan kun je contact opnemen met onze Data Protection Officer via onderstaande contactgegevens:
+Action Data Protection Officer Perenmarkt 15 1681 PG Zwaagdijk-Oost Nederland E-mail: [\[email protected\]](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#b6c6c4dfc0d7d5cff6d7d5c2dfd9d898d8da)
+Action Data Protection Officer
+Perenmarkt 15
+PG Zwaagdijk-Oost
+Nederland
+E-mail: [\[email protected\]](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#d5a5a7bca3b4b6ac95b4b6a1bcbabbfbbbb9)
+Deze privacyverklaring is als laatst gewijzigd op 5 juni 2021.
+Deze privacyverklaring is als laatst gewijzigd op 22 september 2021.