Privacyverklaring

ARCHIVED 2019-11-12, DATE APPROXIMATE · VERSION 20191112_rev01 · COMPARED WITH 20191021_rev01 · IN NL

Full text changes — 20191021_rev01 to 20191112_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

 Verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens, zoals beschreven in deze privacystatement, is Action Service & Distributie B.V. (hoofdkantoor en distributiecentra) en Action Nederland B.V. (winkels).
 Action respecteert jouw privacy. Wij gaan zorgvuldig om met de gegevens die je met ons deelt en verwerken deze in overeenstemming met de geldende wetgeving.
 **1.** **Welke gegevens verwerken wij en waarom?**
+ **_1._** **_Een vraag stellen of een klacht indienen_**
+  **_1.1_** **_Een vraag stellen of een klacht indienen_**
 Onze klantenservice staat voor je klaar om je te helpen, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Onze klantenservice kun je via verschillende kanalen bereiken, waaronder via de telefoon, onze website, social media en via onze klantenservice in de winkel. Als je een vraag of klacht hebt, vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om je vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze gegevens ook om je op de hoogte te houden van de status van je vraag of klacht.
 Het verstrekken van deze persoonsgegevens is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij je vraag of klacht mogelijk niet in behandeling nemen of beantwoorden.
 Nadat je vraag of klacht is afgehandeld, bewaren wij de gegevens niet langer dan 2 jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht ons noodzaakt om deze langer te bewaren.
+**_2._** **_Deelnemen aan een actie_**
+  **_1.2_** **_Deelnemen aan een actie_**
 Wanneer je meedoet aan een actie of prijsvraag is het voor ons van belang om te weten wie er deelneemt. Om je deelname te registreren en/of te bevestigen en om de eventueel gewonnen prijzen aan je toe te kunnen sturen, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk aan je naam, adres en woonplaats en e-mailadres. Afhankelijk van de actie, verwerken we ook informatie over je deelname, zoals scores of antwoorden op een prijsvraag.
 Het verstrekken van deze persoonsgegevens is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, is het helaas niet mogelijk om jouw deelname aan de actie juist te verwerken.
 Na afloop van de actie bewaren we jouw gegevens over je deelname om prijzen toe te kunnen sturen en vragen over de actie te kunnen beantwoorden. Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan 2 maanden nadat de actie is afgelopen.
+**_3._** **_Nieuwsbrieven_**
+  **_1.3_** **_Nieuwsbrieven_**
 Als je op de hoogte wilt blijven van onze nieuwste producten, aanbiedingen en tips en trends, kun je je inschrijven voor de Action nieuwsbrief. We registreren je e-mailadres dan om je verzoek uit te voeren. Om de nieuwbrieven te personaliseren, kunnen we aanvullende gegevens vragen, zoals je naam, geslacht, geboortedatum, adresgegevens en interesses. Om de nieuwsbrieven beter te laten aansluiten op jouw interesses, houden wij ook jouw klikgedrag in de nieuwsbrief en op de website bij.
 Dit profiel bewaren we zolang je de Action nieuwsbrieven wilt blijven ontvangen. Bij iedere nieuwsbrief die we je sturen, heb je de mogelijkheid om je af te melden.
 **Verlanglijstje
 **Als je iets moois hebt gezien, kun je deze producten toevoegen aan je verlanglijstje. Je kunt jouw verlanglijstje printen en meenemen naar de winkel of je kunt hem naar jezelf mailen. We registreren je e-mailadres dan om je verzoek uit te voeren. Dit e-mailadres bewaren we een week.
+**_4._** **_Camerabeveiliging_**
+  **_1.4_** **_Camerabeveiliging_**
 Al onze winkels zijn voorzien van camera's. Dit is van belang voor jouw veiligheid, maar ook voor die van onze collega's en producten. De camerabeelden worden na 28 dagen verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek.
+**_5._** **_Bezoek Action website_**
+  **_1.5_** **_Bezoek Action website_**
 Action maakt op action.com gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals een computer, mobiele telefoon of tablet. Action maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Wil je exact weten welke cookies gebruikt worden? **Klik hier.**
 **Functionele cookies**
 Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Dit zijn onder meer cookies die ervoor zorgen dat:
 Als je jouw persoonsgegevens in wilt zien, wilt laten wijzigen, blokkeren of deze wilt laten verwijderen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
 Action Klantenservice
 Perenmarkt 15
 PG Zwaagdijk-Oost
+E-mail: [\[email protected\]](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#f79c9b9699839299849285819e9492b79694839e9899d9999b)
+E-mail: [\[email protected\]](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#0d66616c637968637e687f7b646e684d6c6e79646263236361)
 Om misbruik te voorkomen, zullen we je vragen om bepaalde bij ons bekende gegevens te verstrekken. Zo kunnen wij controleren of jij inderdaad degene bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren. Ook kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van jouw browser.
 Natuurlijk helpen wij je graag verder, mocht je klachten hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Mochten we er desondanks toch niet samen uitkomen, dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
 **7\. Contactgegevens**
 Als je vragen of klachten hebt over je privacy en/of over deze privacystatement, dan kun je contact opnemen met onze Privacy Officer via onderstaande contactgegevens:
 Privacy Officer
 Perenmarkt 15
 PG Zwaagdijk-Oost
 Nederland
+E-mail: [\[email protected\]](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#601012091601031920010314090f0e4e0e0c)
+E-mail: [\[email protected\]](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#bdcdcfd4cbdcdec4fddcdec9d4d2d393d3d1)